TERMINI E CONDIZIONI – LINGOYOU GROUP Srl

1. Scopo e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, “Accordo”) disciplinano l’accesso e l’uso del sito web, dei servizi e dei beni offerti da LingoYou Group Srl (la “Società”, “Fornitore” o “Provider”), con sede legale in Via delle Fosse Ardeatine 4, Cinisello Balsamo (MI), 20092, Italia. Ogni richiesta di servizio inviata dall’Utente e successivamente accettata dalla Società costituisce un “Contratto” vincolante. I suddetti servizi e beni sono offerti in questo Portale Web (di seguito, il “Sito Web”).

Il presente Accordo si applica a tutti i servizi di intermediazione relativi a traduzione e interpretariato (“Servizio” o “Servizi”), nonché a qualsiasi servizio aggiuntivo compatibile con l’oggetto sociale della Società e offerto attraverso proposte specifiche. Con il presente Accordo, la Società mette a disposizione dell’Utente, sulla base della sua richiesta seguita da espressa accettazione, l’intermediazione per la fornitura di attività di traduzione e interpretariato descritte analiticamente e separatamente nell’accettazione dell’ordine fornita all’Utente.

La Società si riserva il diritto di offrire e dettagliare in offerte separate ulteriori servizi compatibili con il proprio oggetto sociale, come, ma non solo, l’organizzazione di eventi, la creazione di siti web, la creazione di software, ecc. Questo Accordo si applica anche a tali servizi nella misura compatibile.

L’accesso in o l’uso del Sito Web implica l’accettazione completa di questo Accordo e della Privacy Policy della Società. Gli utenti che non accettano questi termini devono astenersi dall’utilizzare il Sito Web.

2. Servizi forniti dalla Società

LingoYou Group Srl fornisce servizi linguistici professionali e soluzioni tecnologiche correlate, operando come intermediario tra i Clienti e i professionisti linguistici qualificati, nonché, ove applicabile, come fornitore di piattaforme tecnologiche proprie o di terzi, o di attrezzature tecniche.

I Servizi offerti dalla Società includono:

1. a) Servizi di traduzione scritta, comprese traduzioni specializzate, tecniche, legali, di marketing, istituzionali e aziendali, nonché traduzioni certificate, giurate e legalizzate, fornite in conformità con gli standard professionali e, ove applicabile, supportate da strumenti di traduzione assistita da computer e processi di revisione umana;
2. b) Servizi di interpretariato, tra cui simultanea, consecutiva, sussurrata (chuchotage) e interpretariato di intermediazione, forniti in loco o a distanza, per incontri, conferenze, eventi istituzionali, sessioni di formazione, negoziazioni e contesti simili;
3. c) Servizi di interpretariato a distanza, forniti tramite piattaforme digitali, compresa la soluzione proprietaria della Società, denominata LingoYou Aura/Rafiky, che consente la comunicazione multilingue in tempo reale senza la presenza fisica degli interpreti e consente l’accesso tramite applicazioni mobili, interfacce web o dispositivi di ascolto dedicati;
4. d) Servizi linguistici assistiti da IA e abilitati dalla tecnologia, inclusi, ove espressamente concordato con il Cliente, interpretariato basato su IA, trascrizione, sottotitolaggio o soluzioni di supporto linguistico, che possono essere utilizzati indipendentemente o in combinazione con professionisti umani del settore;
5. e) supporto tecnico, inclusa assistenza tecnica per eventi multilingue sia in loco che a distanza, nonché la fornitura e/o il noleggio di attrezzature per i servizi di interpretariato, come cabine, sistemi di distribuzione audio, ricevitori, cuffie e dispositivi correlati, inclusi i servizi di logistica e spedizione, se richiesti dal Cliente;
6. f) Servizi complementari, come trascrizione, sottotitolaggio, localizzazione, desktop publishing, revisione, correzione di bozze, gestione terminologica e altri servizi linguistici concordati per iscritto con il Cliente.

2.2 Natura dei Servizi linguistici

Il Cliente riconosce che i servizi linguistici, inclusi traduzione e interpretariato, costituiscono servizi intellettuali e professionali per loro natura. Come tali:

• sono eseguiti sulla base del miglior impegno professionale;
• non costituiscono un obbligo di ottenere un risultato linguistico, commerciale o legale specifico;
• possono comportare scelte interpretative, stilistiche e terminologiche che sono intrinsecamente soggettive e dipendenti dal contesto.

Pertanto, variazioni minori, differenze di interpretazione o formulazioni linguistiche alternative non saranno considerate difetti o non conformità del Servizio.

2.3 Servizi a distanza e basati sulla tecnologia

Per i Servizi forniti a distanza o tramite piattaforme tecnologiche (comprese soluzioni basate su IA o soluzioni ibride), le prestazioni e la qualità possono essere influenzate da fattori esterni come la connettività di rete, la qualità audio, la configurazione hardware, le condizioni ambientali, la chiarezza del parlato e il software o l’infrastruttura di terzi.

La Società non garantisce la disponibilità ininterrotta o la prestazione perfetta di tali Servizi e non sarà ritenuta responsabile per limitazioni, ritardi o imprecisioni derivanti da fattori fuori dal suo ragionevole controllo. Gli aspetti tecnici, i requisiti e le condizioni operative applicabili a tali Servizi sono ulteriormente dettagliati nelle sezioni pertinenti di questi Termini e Condizioni.

2.4 Struttura del marchio e canali di servizio

I Servizi possono essere erogati sotto diversi marchi commerciali o piattaforme gestite da LingoYou Group S.r.l., inclusi, senza limitazione:

• LingoYou – Translate, per traduzioni, localizzazione e altre soluzioni linguistiche scritte;
• LingoYou – Congressi Internazionali, per interpretariato ed eventi multilingue e noleggio di attrezzature;
• LingoYou – Rafiky, per interpretariato a distanza, cloud-based e soluzioni di accesso linguistico abilitate dalla tecnologia.

Indipendentemente dal marchio o dalla piattaforma utilizzata, tutti i Servizi rimangono disciplinati da questi Termini e Condizioni, salvo esplicita deroga pervenuta per iscritto.

3. Definizioni Chiave

• Utente / Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza o richiede i Servizi. Include la società, l’associazione, il libero professionista, la persona, il corpo giuridico o l’associazione che usufruisce dei servizi di questo Sito Web;
• Accettazione: utilizzando il Sito Web in qualsiasi modo, l’Utente è vincolato da questi Termini e Condizioni, nonché dalle condizioni dell’Accordo sopra identificato. In caso di disaccordo con questi termini, l’Utente deve astenersi dall’utilizzare il Sito Web. Se accetta questi Termini per conto di una Società, organizzazione, governo o altra entità legale, dichiara di essere autorizzato a farlo, che l’entità accetta di essere vincolata dai Termini e che né l’Utente né l’entità sono esclusi dall’uso dei Servizi o dall’accettazione dei Termini secondo le leggi applicabili;
• Ambito: questi Termini regolano l’uso del Sito Web e dei Servizi. Salvo diversa indicazione, questi Termini non si applicano ai Prodotti o Servizi di terzi, che sono regolati dai propri termini di servizio;
• Preventivo: l’offerta di prezzo emessa dalla Società, valida per 15 giorni di calendario salvo diversa indicazione;
• Account utente: un profilo digitale o account elettronico creato per consentire all’Utente di accedere alle funzionalità del Sito Web e per usufruire dei vari servizi offerti sul Sito Web stesso;
• Comunicazione in formato elettronico: nell’utilizzare questo Sito Web o inviare e-mail e altre comunicazioni elettroniche da un dispositivo desktop o mobile alla nostra Società, si comunica con la stessa elettronicamente. Inviando tale comunicazione, si accetta di ricevere risposte da parte nostra in formato elettronico ed è possibile conservare copie di queste comunicazioni per i propri archivi;
• Idoneità: alcuni Servizi del Sito Web non sono disponibili per utenti con meno di 13 anni o per utenti sospesi o rimossi dal nostro sistema per qualsiasi motivo.

3.1 Definizioni aggiuntive per i Servizi di interpretariato

• Attrezzatura del Cliente: qualsiasi attrezzatura, sistema, cablaggio o strutture fornite dal Cliente e utilizzate direttamente o indirettamente in connessione con o per l’esecuzione dei Servizi;
• Forniture: tutti i documenti, prodotti, dati, software, rapporti, specifiche e altri materiali sviluppati dalla Società (o dai suoi agenti, subappaltatori o dipendenti) in relazione ai Servizi;
• Documento: qualsiasi materiale scritto o grafico, comprese bozze, mappe, piani, diagrammi, immagini, registrazioni, dischi o qualsiasi altro mezzo contenente informazioni in qualsiasi forma;
• Materiali in ingresso: tutti i documenti, le informazioni e i materiali forniti dal Cliente in relazione ai Servizi, compresi (senza limitazioni) i programmi informatici, i dati, i resoconti o i materiali in ingresso specificati nel Contratto;
• Diritti di proprietà intellettuale: tutti i modelli di utilità, i diritti d’autore e relativi diritti, i marchi, i marchi di servizio, i nomi commerciali e di dominio, i diritti di aspetto commerciale o di forma, i diritti di concorrenza sleale, i diritti di design, i diritti sul software, i diritti sui database, i diritti di topografia, i diritti morali, i diritti sulle informazioni riservate (inclusi know-how e segreti commerciali) e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, registrato o non registrato, che includa tutte le applicazioni e i rinnovi o le estensioni di tali diritti e tutti i diritti simili o equivalenti in tutto il mondo;
• Materiali preesistenti: tutti i documenti, le informazioni o i materiali forniti da LingoYou Group Srl relativi ai Servizi che esistevano prima dell’inizio del Contratto, inclusi programmi informatici, dati, rapporti e specifiche;
• Ordine d’acquisto: qualsiasi ordine scritto per i Servizi emesso e fornito al Cliente;
• Servizi: traduzione, interpretariato, trascrizione, redazioni verbali, localizzazione, desktop publishing, correzione di bozze e qualsiasi altro servizio concordato per iscritto con il Cliente;
• Attrezzatura della Società: qualsiasi attrezzo, sistema, cablaggio o struttura di proprietà o fornita da LingoYou Group Srl o dai suoi subappaltatori e utilizzata direttamente o indirettamente nella fornitura dei Servizi che non sia oggetto di un accordo separato tra le parti che preveda il trasferimento della proprietà al Cliente;
• Imposta sulle vendite: imposte sulle vendite, IVA, imposte su importazioni o esportazioni, oneri di trasporto o assicurazione, dazi doganali, imposte sul patrimonio personale o oneri simili;
• Persona: una persona fisica o qualsiasi entità giuridica non incorporata;
• Forma scritta: include comunicazioni via fax e e-mail;
• Obblighi di non fare qualcosa: comprendono l’obbligo di non autorizzare, consentire o permettere tale azione.

4. Funzionamento del Sito Web e disclaimer

Il Sito Web e i servizi e contenuti correlati sono forniti “così come sono” e “così come disponibili”. La Società non garantisce l’assenza di interruzioni, errori, virus, malware, imprecisioni o omissioni, completezza, accuratezza o disponibilità costante delle informazioni.

Mentre la Società adotta misure ragionevoli di sicurezza e manutenzione, potrebbero verificarsi problemi tecnici, errori o imprecisioni. L’Utente accede al Sito Web e ai Servizi a proprio rischio e non possiamo garantire il funzionamento continuo o l’accesso ai nostri servizi a causa di errori tecnici o imprecisioni accidentali.

4.1 Conformità e utilizzo del sito web

Il nostro Sito Web potrebbe essere aggiornato di volta in volta, con o senza preavviso. Accedendo e utilizzando questo Sito Web, l’Utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini e Condizioni e dalla nostra Privacy Policy, che sono qui incorporati per riferimento. In caso di disaccordo con uno qualsiasi di questi termini, l’Utente deve astenersi dall’utilizzare il Sito Web. L’uso continuo del Sito Web dopo le modifiche ai Termini costituisce l’accettazione della versione aggiornata. Il Cliente accetta di non compiere alcuna azione che violi la legge applicabile o le normative durante l’utilizzo del Sito Web.

5. Errori, imprecisioni e omissioni

Sebbene la Società si impegni a fornire informazioni accurate e aggiornate, potrebbero verificarsi errori o omissioni.

Non possiamo fornire alcuna garanzia che l’utilizzo del Sito sia privo di errori, idoneo a uno scopo specifico, tempestivo, che eventuali difetti vengano corretti, né che il Sito o il server che lo rende disponibile siano privi di virus o malfunzionamenti, né che garantiscano la piena funzionalità, accuratezza o affidabilità del Sito.
Non forniamo inoltre alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione all’idoneità per uno scopo particolare o all’accuratezza dei contenuti.

6. Regole di interpretazione dell’Accordo

• Le parole utilizzate nel presente Accordo, indipendentemente dal numero e dal genere specifico, dovranno essere interpretate e intese per includere qualsiasi altro numero, singolare o plurale, e qualsiasi altro genere, maschile, femminile o neutro, a seconda del contesto.
• i riferimenti alle leggi includono modifiche, estensioni o rifacimenti di esse.
• i titoli, il grassetto e il corsivo sono inseriti solo per comodità e non influenzano, definiscono o limitano il significato o l’interpretazione dei termini di questo Accordo.

7. Premesse e quadro contrattuale

Le premesse costituiscono parte integrante del presente Accordo. La Società opera come intermediario tra i Clienti e i professionisti linguistici tramite i suoi Siti Web (www.lingoyou.com, www.congressiinternazionali.it, www.rafiky.net), e può interagire con gli Utenti online, principalmente tramite il web, senza escludere il contatto diretto con gli utenti che sono interessati ad utilizzare i servizi forniti.

Prima di inviare una richiesta di servizio, gli Utenti devono assicurarsi di aver esaminato e compreso i requisiti tecnici e operativi necessari per la fornitura dei Servizi.

Le premesse di questo Accordo e gli allegati separatamente forniti dalla Società e dai suoi consulenti costituiscono una parte integrante e sostanziale del presente Accordo.

8. Formazione del contratto e applicazione delle condizioni

Un ordine del Cliente costituisce un’offerta per acquistare i Servizi. L’accettazione avviene solo quando la Società emette una conferma scritta o inizia la fornitura del servizio. Questi Termini e Condizioni saranno incorporati nel Contratto e prevarranno su qualsiasi termine contrastante contenuto nell’ordine di acquisto del Cliente, nella conferma dell’ordine, nell’accettazione di un preventivo, o in qualsiasi altro documento fornito dal Cliente, o implicato dalla legge, dalle consuetudini commerciali, dalle pratiche o dal corso di trattative, salvo esplicita accettazione scritta da parte della Società.

L’ordine di acquisto del Cliente, o l’accettazione del preventivo per i Servizi da parte di LingoYou Group Srl, costituisce un’offerta del Cliente per acquistare i Servizi secondo questi Termini. Nessuna offerta fatta dal Cliente sarà accettata da LingoYou Group Srl a meno che:

(a) non venga confermata per iscritto da LingoYou Group Srl;
(b) (se precedentemente) da LingoYou Group Srl iniziando a fornire i Servizi, quando un contratto sarà formalizzato per la fornitura e l’acquisto dei Servizi secondo questi Termini. Le condizioni standard del Cliente si applicano a quanto previsto nel presente Contratto.

I preventivi sono forniti da LingoYou Group Srl sulla base del fatto che nessun Contratto potrà essere stipulato se non in conformità con quanto sopra indicato. Qualsiasi preventivo è valido per un periodo di 30 giorni dalla sua data, salvo che LingoYou Group Srl non lo ritiri prima.

I preventivi sono forniti da LingoYou Group Srl sulla base della descrizione fornita dal Cliente riguardo ai Servizi e ai Materiali e qualsiasi altra istruzione. Tali preventivi possono essere modificati in qualsiasi momento se la descrizione di tali Materiali risulta materialmente imprecisa.

Le informazioni fornite in brochure, cataloghi o altri materiali pubblicati da LingoYou Group Srl sono solo una descrizione generale e non fanno parte del Contratto.

9. Disposizioni tecniche per i servizi di interpretariato

9.1 Ore lavorative dei tecnici

I tecnici assegnati alla sala di controllo possono lavorare fino a un massimo di 7 ore al giorno. Le ore aggiuntive comporteranno un addebito extra di €65,00 per ora per tecnico.

9.2 Ricevitori non restituiti

I ricevitori infrarossi o radio saranno consegnati solo previa raccolta temporanea di un documento d’identità valido. Se tale procedura non viene autorizzata, i dispositivi mancanti verranno addebitati come segue:

• ricevitore: €245,00 + IVA ciascuno;
• cuffie monofoniche ad alta impedenza: €55,00 + IVA ciascuna.

9.3 Distribuzione dei dispositivi (ricevitori-cuffie)

Se il Cliente gestisce la distribuzione tra i partecipanti all’evento, dovrà firmare il documento di assunzione di responsabilità al momento della ricezione delle casse contenenti i ricevitori-cuffie. In alternativa, la Società può fornire un hostess/steward per gestire la distribuzione a €150,00 ogni 100 utenti, previa raccolta temporanea di un documento d’identità valido. Il documento consegnato verrà conservato in un luogo appropriato e restituito all’utente al momento della restituzione del ricevitore/cuffia.

9.4 Pasti e pernottamento

Durante le ore della conferenza, tutti i pasti (coffee break, pranzi, cene) per tutto il personale di LingoYou Group Srl impiegato sono a carico del Cliente. L’alloggio per i tecnici sarà concordato tra le parti.

9.5 Ricevitori o cuffie aggiuntivi

Ogni aumento nel numero di ricevitori/cuffie rispetto a quanto indicato in questa offerta economica sarà effettuato solo in multipli di 50 unità contenute in apposite custodie. La richiesta di aumento deve essere ricevuta via e-mail con largo anticipo e successivamente confermata; gli aumenti comunicati con meno di 3 giorni di preavviso rispetto all’inizio dell’evento non sono garantiti.

9.6 Sistemi audio esterni

Nel caso di utilizzo di sistemi di amplificazione forniti dalla sala o da un’altra azienda, LingoYou Group Srl non assume alcuna responsabilità per la gestione e funzionalità delle attrezzature audio-microfono che non sono di sua proprietà.

9.7 Zone a traffico limitato (ZTL)

Per i luoghi situati in aree a traffico limitato o nei centri storici delle città, il Cliente è responsabile di organizzare le autorizzazioni per l’accesso veicolare.

10. Connessione Internet per eventi che prevedono servizi di interpretariato

10.1 Natura del servizio

La connessione Internet che forniremo utilizza una SIM TIM inserita in un dispositivo Tenda 5G03 Router 5G NR WiFi 6 AX1800. Questo router è progettato per supportare velocità teoriche fino a 4,67 Gbps e connettere fino a 128 dispositivi simultaneamente. Tuttavia, le prestazioni effettive della connessione dipendono da diversi fattori esterni, inclusa la qualità del segnale mobile e la copertura della rete disponibile presso il luogo dell’evento. Poiché non possiamo prevedere accuratamente queste condizioni, non possiamo garantire che venga raggiunta la massima prestazione tecnica dichiarata dal dispositivo.

10.2 Necessità di una verifica in loco

La qualità del segnale e della copertura, necessarie per garantire una connessione stabile e ad alte prestazioni, possono essere valutate solo tramite test in loco, che devono essere completati con la stessa attrezzatura che sarà successivamente utilizzata nei giorni dell’evento. Barriere fisiche (pareti spesse, strutture metalliche) e interferenze elettromagnetiche possono ridurre le prestazioni.

10.3 Limitazioni esterne

Il router fornito funziona in modalità plug-and-play ed è configurato per ottimizzare la distribuzione del segnale all’interno dell’area di copertura. Tuttavia, diversi fattori esterni possono influire significativamente sulla qualità del servizio. A titolo esemplificativo, ma non limitato a:

• distanza tra i dispositivi connessi e il router;
• alta densità di utenti e afflusso (congestionamento della rete TIM nell’area);
• pareti o strutture metalliche, come ostacoli fisici e fonti di interferenza;
• variabili tecniche ambientali imprevedibili, come il meteo.

11. LingoYou Aura/Rafiky

LingoYou Aura/Rafiky è una piattaforma di interpretariato flessibile, modulare e basata su cloud che consente agli interpreti di lavorare a distanza e permette ai partecipanti all’evento di ascoltare l’interpretazione in tempo reale tramite l’app LingoYou Aura/Rafiky o cuffie radio. La piattaforma elimina la necessità di cabine in loco e le spese di viaggio.

L’uso di LingoYou Aura/Rafiky è regolato da questo Accordo, dagli avvisi e dai disclaimer pubblicati sul Sito Web e da eventuali istruzioni operative specifiche emesse dalla Società.
Utilizzando LingoYou Aura/Rafiky, l’Utente conferma di aver letto, compreso e accettato tutti i termini applicabili. Tuttavia, l’Utente riconosce di aver impiegato tutto il tempo necessario per considerare le conseguenze di questa importante decisione. Se, in qualsiasi momento, l’Utente non dovesse essere in grado di accettare o rispettare anche solo una parte dei seguenti termini di utilizzo, l’uso del Sito Web deve cessare immediatamente.

12. Intelligenza Artificiale

12.1 Conformità all’uso dell’Intelligenza Artificiale

LingoYou Group S.r.l. monitora costantemente l’evoluzione della normativa europea e nazionale in materia di Intelligenza Artificiale, con particolare riferimento al Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”), direttamente applicabile in tutti gli Stati membri, nonché alla Legge n. 132 del 23 settembre 2025 e ai relativi decreti legislativi e provvedimenti attuativi.

La Società si impegna a utilizzare e sviluppare soluzioni di Intelligenza Artificiale nel rispetto dei principi di trasparenza, sicurezza, responsabilità, tutela dei diritti fondamentali e protezione dei dati personali, adeguando progressivamente i propri processi interni alle disposizioni che divengono di volta in volta applicabili, come emanate dalle autorità competenti.

In conformità alla più recente normativa nazionale ed europea in materia di Intelligenza Artificiale, la Società ha scelto di dichiarare in modo aperto e trasparente l’utilizzo di tecnologie di IA sia nei propri processi interni sia nei servizi forniti ai Clienti. Tale approccio è volto a garantire che i Clienti siano pienamente informati sulle modalità operative della Società e ad assicurare chiarezza, correttezza e trasparenza in tutte le comunicazioni e nei rapporti contrattuali.

In ogni caso, qualsiasi sistema di Intelligenza Artificiale impiegato dalla Società è costantemente supervisionato da professionisti umani lungo l’intero flusso operativo e non viene mai utilizzato come sistema completamente autonomo o privo di supervisione.

12.2 Uso dell’IA nei processi interni

La Società utilizza strumenti di Intelligenza Artificiale per supportare determinati processi operativi interni, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza, la qualità del servizio e i tempi di risposta.
A titolo esemplificativo e non limitativo, l’IA può essere utilizzata per:

• supporto nella redazione e gestione delle comunicazioni scritte (es. e-mail);
• gestione e ottimizzazione del portale interno, delle procedure e dei flussi di lavoro;
• supporto nella redazione di preventivi e documentazione operativa;
• processi interni tra cui la gestione dei flussi di lavoro, la gestione dei materiali e le attività di supporto operativo.

Tutti questi utilizzi sono effettuati in piena conformità con le leggi e normative applicabili, comprese quelle relative alla riservatezza, alla protezione dei dati e alla proprietà intellettuale, e non sostituiscono la supervisione, la validazione o la decisione umana.

12.3 Uso dell’IA nei Servizi di traduzione, doppiaggio e sottotitolaggio

Nel contesto dei servizi linguistici, la Società adotta tecnologie diverse a seconda della natura dell’incarico.

Per la traduzione scritta, la prassi standard prevede l’uso della Traduzione Automatica (MT), intesa come tecnologia basata su motori di traduzione statistici o neurali, distinti dai sistemi di Intelligenza Artificiale generativa. La Traduzione Automatica è utilizzata come base di lavoro e viene sempre seguita da post-editing umano e revisione da parte di traduttori o revisori qualificati.

Su richiesta esplicita del Cliente, la Società può utilizzare anche strumenti di Intelligenza Artificiale nei servizi di traduzione, localizzazione e multimedialità. In tali casi, tutti i risultati generati dall’IA sono sistematicamente revisionati, corretti e validati da professionisti umani per garantire l’accuratezza linguistica, la coerenza stilistica e la consistenza terminologica.

Qualsiasi output generato da sistemi di Intelligenza Artificiale sarà considerato materiale intermedio o di supporto e non costituirà il deliverable finale, a meno che non sia espressamente concordato diversamente per iscritto.

12.4 Uso dell’IA nei Servizi di interpretariato, didascalie in diretta e sottotitolaggio in diretta

La Società ha sviluppato e integrato tecnologie che, in contesti specifici, consentono alle soluzioni basate sull’IA di sostituire gli interpreti umani.
Tali soluzioni (Interpretariato con IA, didascalie in diretta e sottotitolaggio in diretta) sono offerte esclusivamente quando esplicitamente richieste o approvate dal Cliente e chiaramente specificate durante la fase di preventivo, garantendo piena consapevolezza riguardo all’ambito, alle caratteristiche e alle limitazioni della tecnologia.

Il Cliente riconosce che i servizi basati su tecnologie di Intelligenza Artificiale potrebbero non raggiungere lo stesso livello di sfumature, sensibilità contestuale o interpretazione culturale rispetto ai servizi eseguiti esclusivamente da professionisti umani. Non è implicita né fornita alcuna garanzia di equivalenza.

12.5 Requisiti tecnici e responsabilità

I Servizi basati su tecnologie di Intelligenza Artificiale—come interpretariato IA, sottotitolaggio IA, trascrizione IA o soluzioni equivalenti—richiedono il rispetto di specifiche condizioni tecniche e operative per ottenere la migliore qualità possibile.

Tali condizioni sono elencate qui di seguito:

• è obbligatoria una connessione Internet via cavo stabile, con una velocità minima consigliata di 30–50 Mbps, dedicata esclusivamente al dispositivo che trasmette audio e video;
• connessioni instabili, reti Wi-Fi condivise o infrastrutture congestionate possono compromettere seriamente la qualità del servizio;
• ogni relatore deve utilizzare un microfono di alta qualità, correttamente posizionato, per evitare rumori di fondo, distorsioni o sovrapposizioni vocali;
• il flusso audio trasmesso tramite piattaforme come Teams o Zoom deve corrispondere al flusso audio principale o provenire da un microfono direttamente collegato al dispositivo in uso.

La chiarezza del parlato è un fattore cruciale: un’articolazione poco chiara, esitazioni frequenti, accenti forti o un parlato eccessivamente veloce possono compromettere l’elaborazione automatica e la precisione dell’output.

Le infrastrutture IA consentono l’integrazione di glossari personalizzati, terminologia specializzata e nomenclatura fornita dal Cliente, migliorando notevolmente la precisione linguistica e l’allineamento settoriale. In assenza di tali materiali, l’output viene generato utilizzando modelli linguistici generali, che potrebbero non riflettere appieno la terminologia specifica o tecnica dell’azienda.

Sebbene i motori IA offrano un alto livello di prestazioni, non sostituiscono completamente gli interpreti umani, in particolare per quanto riguarda tono, ironia, sfumature culturali e contesto emotivo. La qualità finale dell’output dipende da variabili multiple, tra cui la qualità audio, la velocità del parlato e le condizioni di rete.

Il Cliente è responsabile di garantire il rispetto delle condizioni tecniche richieste. La Società non sarà ritenuta responsabile per malfunzionamenti, degrado della qualità o imprecisioni derivanti da connettività inadeguata o condizioni ambientali sfavorevoli.

Pur mettendo a disposizione tecnologie avanzate e in costante evoluzione, il raggiungimento di risultati ottimali è subordinato al rigoroso rispetto dei requisiti sopra indicati.

12.6 Servizi abilitati da Intelligenza Artificiale

Salvo diverso accordo scritto esplicito, il Cliente riconosce e accetta che alcuni servizi o processi interni possano comportare l’uso di tecnologie di Intelligenza Artificiale come descritto nel presente documento.

Il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi reclamo basato su una presunta equivalenza tra i Servizi basati su IA e i Servizi eseguiti da esseri umani.

Nel caso in cui i servizi basati su Intelligenza Artificiale sostituiscano o modifichino materialmente i flussi di lavoro standard condotti da esseri umani (inclusi, ma non limitati a, interpretariato IA o soluzioni solo IA), tale utilizzo avverrà esclusivamente su richiesta esplicita del Cliente o con approvazione scritta.

12.7 Uso dei dati e non-retention

Il contenuto del Cliente trattato attraverso i sistemi di Intelligenza Artificiale non viene utilizzato per addestrare modelli di IA pubblici o di terzi, né conservato oltre quanto strettamente necessario per l’esecuzione dei servizi contrattati, salvo che non sia richiesto diversamente dalla legge o espressamente concordato.

13. Esclusione di responsabilità

13.1 Avviso generale di responsabilità

L’Utente accetta piena responsabilità nella valutazione di tutte le informazioni, i materiali e le offerte, sia originarie dalla Società che da terzi.
Il Cliente riconosce ed accetta espressamente che i Servizi linguistici, inclusi traduzione, interpretariato e assistenza linguistica, costituiscono servizi intellettuali e professionali per loro natura e comportano scelte interpretative, stilistiche e terminologiche.

Di conseguenza:

1. a) differenze linguistiche, interpretative o terminologiche che rientrano nell’ambito della normale soggettività professionale non costituiranno un difetto, non conformità o violazione del contratto;
   b) i Servizi di traduzione e interpretariato non costituiscono e non devono essere interpretati come consulenza legale, medica, tecnica, finanziaria o di altro tipo, e la Società non si assume alcuna responsabilità per le decisioni, azioni o omissioni prese dal Cliente o da terzi sulla base dell’output linguistico fornito;
   c) differenze di stile, tono, registro, formulazione o scelte lessicali non saranno considerate errori, a condizione che i Servizi siano stati eseguiti in conformità con gli standard professionali generalmente accettati;
   d) il Cliente rimane esclusivamente responsabile per la revisione, validazione e approvazione dell’output consegnato prima del suo utilizzo, pubblicazione, diffusione o presentazione a qualsiasi autorità, cliente o terza parte;
   e) nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità della Società in relazione ai Servizi linguistici sarà strettamente limitata alla correzione o rifacimento della parte di Servizio interessata, ove applicabile, e non si estenderà mai a danni indiretti, consequenziali o economici, inclusi perdita di profitto, perdita di opportunità, danno reputazionale o reclami di terzi.

13.2 Nessuna responsabilità per perdita o danno

Nella misura massima consentita dalla legge, la Società non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi, ma non limitati a, la perdita di profitti, ricavi, buona volontà, dati, interruzione dell’attività o qualsiasi altra perdita immateriale derivante da:

• uso o impossibilità di utilizzare il Sito Web o i Servizi;
• affidamento su qualsiasi contenuto, commento o materiale pubblicato sul Sito Web;
• errori, omissioni o imprecisioni nel contenuto del Sito Web;
• accesso non autorizzato o alterazione delle trasmissioni, dei contenuti o delle informazioni personali dell’Utente;
• condotta o contenuto di terzi;
• temporanea indisponibilità del Sito Web a causa di motivi al di fuori del controllo della Società (inclusi problemi tecnici, manutenzione, guasti o problemi legati agli operatori).

13.3 Nessuna responsabilità per gli input del cliente

La Società non è responsabile per:

• perdite derivanti da informazioni inaccurate, incomplete o fuorvianti fornite dall’Utente;
• perdite derivanti dall’incapacità dell’Utente di utilizzare il Sito Web;
• qualsiasi commento, pubblicazione o recensione fatta da terzi;
• qualsiasi contenuto inviato in violazione dei diritti di terzi, della legge o dei Termini.

Se la prestazione della Società è ritardata o ostacolata dal Cliente, quest’ultimo si farà carico di tutti i costi risultanti.

13.4 Perdita di dati e contenuti

La Società non è responsabile per la perdita, corruzione o indisponibilità di alcun dato inviato, memorizzato o trasmesso tramite i Servizi. Gli Utenti sono pienamente responsabili di mantenere copie di backup adeguate del proprio contenuto. L’Utente comprende e accetta che noi (a) non garantiamo l’accuratezza, la completezza, la validità o la tempestività delle informazioni elencate da noi o da terzi; e (b) non saremo responsabili per alcun materiale pubblicato da noi o da terzi. L’Utente dovrà usare il proprio giudizio, cautela e buon senso nel valutare eventuali metodi o offerte prospettici e qualsiasi informazione fornita da noi o da terzi.

Inoltre, non saremo responsabili per danni diretti, indiretti, consequenziali o di altro tipo che l’Utente possa subire nell’utilizzo dei nostri Siti Web, inclusa la perdita di dati o informazioni o qualsiasi tipo di danno finanziario o fisico.

In nessun caso il Sito web, né il suo Titolare, i direttori, i dipendenti, i partner, gli agenti, i fornitori o gli affiliati, potranno essere ritenuti responsabili per costi o danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di profitti, ricavi, dati, utilizzo, avviamento o altre perdite immateriali, derivanti da (i) l’utilizzo o l’impossibilità di utilizzare o accedere al Servizio; (ii) la condotta o i contenuti di terze parti in relazione al Servizio; (iii) qualsiasi contenuto ottenuto tramite il Servizio; e (iv) l’accesso, l’uso o la modifica non autorizzati delle trasmissioni o dei contenuti dell’utente, indipendentemente dal fatto che tali responsabilità si basino su garanzia, contratto, illecito civile (inclusa la negligenza) o qualsiasi altra teoria giuridica, anche qualora si sia stati informati della possibilità di tali danni e anche nel caso in cui un rimedio previsto dal presente documento risulti privo della sua funzione essenziale.

13.5 Interruzioni della connessione

La Società non è responsabile per interruzioni della connessione causate da:

• copertura mobile insufficiente;
• guasti tecnici dell’operatore mobile;
• congestione della rete dovuta ad alta concentrazione di utenti nella stessa area geografica;
• condizioni ambientali o logistiche al di fuori del controllo della Società.

Tali eventi sono indipendenti dalla nostra fornitura e non possono essere considerati motivi per contestare il servizio.

13.6 Limitazione della responsabilità

La Società non sarà responsabile per danni causati da guasti, interruzioni, sovraccarichi delle linee elettriche, delle linee telefoniche o di altri sistemi di comunicazione in generale, nazionali e internazionali, che impediscano l’uso regolare dei Servizi.

La Società non può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento delle proprie obbligazioni derivanti da cause di forza maggiore, come, a titolo esemplificativo, incendi, inondazioni, esplosioni, ecc., né può essere ritenuta responsabile per guasti, ritardi e rifiuti in generale da parte di terzi e/o autorità pubbliche che compromettano la fornitura dei Servizi o ritardino la loro conclusione, con particolare riferimento, ma non esclusivamente, all’emissione di documenti di autenticazione e Apostille.

Per i Servizi di traduzione, inoltre, il Cliente indennizza espressamente la Società e i traduttori coinvolti da qualsiasi responsabilità per contenuti illeciti, inclusi i casi di violazione del diritto d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale, nonché da qualsiasi responsabilità derivante da traduzioni non conformi, con termini e concetti tecnici dai quali potrebbero derivare danni, diretti o indiretti, al Cliente o a terzi.

Fermo quanto sopra, la responsabilità della Società sarà limitata ai danni prevedibili e a un massimo del 100% dell’importo effettivamente pagato, con riferimento, ove applicabile, alla parte di Servizi effettivamente contestata.

La modifica di qualsiasi entità non autorizzata per iscritto dalla Società dei servizi di traduzione forniti dall’Utente invaliderà automaticamente qualsiasi responsabilità contrattuale o non contrattuale della Società stessa.

Fermo quanto sopra, eventuali reclami saranno esaminati esclusivamente se ricevuti tramite posta raccomandata, con ricevuta di ritorno, all’indirizzo della sede legale o tramite PEC, entro 7 giorni dalla data di consegna del materiale contestato, che dovrà essere chiaramente allegato e identificato. Trascorso tale periodo, le traduzioni saranno certamente considerate pienamente accettate.

Non sarà possibile richiedere danni all’Utente per danni diretti e/o indiretti – inclusi profitti mancati e violazioni dei diritti di utilizzo e del copyright di terzi – causati da una prestazione errata o incompleta dei Servizi. In ogni caso, qualsiasi compenso è escluso se la Società ha offerto di porre rimedio al difetto rilevato entro un termine ragionevole, tenendo conto delle consuetudini del settore dei servizi di traduzione e interpretariato. In ogni caso, la modifica, a condizione che non sia essenziale e/o deteriorante, non comporta il diritto di recesso e/o la revisione del prezzo. Per qualsiasi dubbio o chiarimento, il cliente è invitato a contattare il nostro supporto agli indirizzi info@lingoyou.com o info@congressiinternazionali.it.

D’altro canto, per i Servizi di interpretariato, il Fornitore sarà responsabile solo per i danni causati all’Utente come risultato del mancato adempimento totale o parziale dei servizi dovuti contrattualmente, salvo che provi che l’evento è stato causato da fatti dell’Utente (compresi gli interventi indipendenti intrapresi dallo stesso durante l’esecuzione dei servizi) o da fatti di terzi di natura imprevedibile o inevitabile, da circostanze non legate alla fornitura dei servizi ai sensi del contratto, da evento fortuito, forza maggiore, o da circostanze che il Fornitore non poteva, con la dovuta diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.

La natura dei servizi offerti dalla Società include la diffusione di informazioni tra le diverse parti tramite traduzione (orale o scritta). Pertanto, a causa della responsabilità eccessiva che altrimenti ricadrebbe sulla Società, indipendentemente da qualsiasi altra disposizione in questi termini e condizioni o in qualsiasi altro accordo tra le parti, la Società non sarà responsabile nei confronti dell’Utente e/o del Cliente o di qualsiasi terzo per danni (diretti e indiretti), perdite o spese derivanti da o in connessione con qualsiasi violazione della riservatezza e non divulgazione, tranne nei casi di dolo o grave negligenza da parte della Società.

Si ribadisce che, fatto salvo quanto sopra indicato, la nostra responsabilità, in ogni caso, è limitata all’importo pagato.

13.7 Luogo neutro

L’attività della Società in relazione ai Servizi offerti sul Sito Web consiste esclusivamente nel fornire agli Utenti il Servizio scelto tramite professionisti terzi. In nessun caso il Fornitore, i suoi affiliati, i fornitori di servizi, i dipendenti, gli agenti, i funzionari o i direttori saranno responsabili per danni di qualsiasi tipo derivanti dall’uso, o dall’incapacità di utilizzare, il Sito Web o derivanti da qualsiasi atto o omissione di tali professionisti di terzi. Il Fornitore può essere ritenuto responsabile, ai sensi della legge, esclusivamente per dolo o grave negligenza. Il Fornitore non fornisce garanzie specifiche sui risultati che ci si aspetta, spera di ottenere o ottiene dall’uso dei Servizi, né sull’accuratezza, tempestività o aggiornamento delle informazioni in esse contenute, fatto salvo per gli obblighi contrattuali espressamente assunti.

La Società non ha funzioni di supervisione, né è attiva nella stessa area di responsabilità dei terzi incaricati delle traduzioni, esonerandosi da qualsiasi responsabilità derivante o correlata a esse. Pertanto, per evitare equivoci, il Cliente accetta e riconosce che: (i) il nostro è essenzialmente un servizio di intermediazione e, pertanto, siamo responsabili solo, nel rispetto delle limitazioni di responsabilità di cui sopra, per tale attività e non per i contenuti tradotti e/o il materiale in generale prodotto tra le parti intermediarie; (ii) fermo quanto detto al punto precedente, i servizi di intermediazione e traduzione devono essere considerati esclusivamente come la prestazione di un lavoro intellettuale, in cui si può garantire solo la fornitura di mezzi adeguati, ma non un risultato specifico, rimanendo quindi definitivamente esclusa qualsiasi responsabilità da parte nostra per difetti di qualità di qualsiasi tipo contestati al servizio di traduzione come tale.

Le limitazioni qui stabilite comprendono danni diretti, indiretti, speciali, incidentali, consequenziali, ecc., inclusi ma non limitati a lesioni personali, danni biologici, sofferenza emotiva, perdita di reddito o profitti, perdita di dati, danni alla proprietà, danni all’immagine, perdita di opportunità, ecc.

Il precedente non pregiudica alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile. In ogni caso, si intende nuovamente che qualsiasi responsabilità valutata a carico della Società non supererà l’importo già pagato dall’Ordine.

14. Connessione Internet: limitazioni e obblighi del cliente

14.1 Verifica della copertura

Per minimizzare le interruzioni del servizio, raccomandiamo vivamente di effettuare una verifica preliminare della copertura della rete presso il luogo dell’evento. Questa verifica, da effettuarsi idealmente almeno 7 giorni lavorativi prima dell’inizio dell’evento, ci consente di valutare la qualità effettiva del segnale TIM e di identificare eventuali problemi che potrebbero richiedere interventi o soluzioni alternative.

14.2 Responsabilità del cliente per condizioni adeguate

È responsabilità del Cliente assicurarsi che il luogo scelto disponga di una copertura mobile adeguata al servizio TIM. In caso contrario, non saremo responsabili per la mancanza di funzionalità o la scarsa prestazione del servizio offerto. Raccomandiamo, inoltre, di verificare che l’area sia priva di fonti di interferenza significative e che ci siano condizioni ottimali per il funzionamento dei dispositivi.

14.3 Uso corretto della rete

Si invita il Cliente e i partecipanti all’evento a utilizzare la connessione Internet esclusivamente per gli scopi dell’evento, secondo le istruzioni fornite. L’uso improprio della rete, come la navigazione su siti non pertinenti all’evento o attività che possano saturare la larghezza di banda, sarà considerato una violazione dei termini di utilizzo. In tali casi, ci riserviamo il diritto di interrompere o limitare l’accesso alla rete senza alcuna responsabilità per i disagi causati. Eventuali danni derivanti dall’uso improprio della rete saranno a carico del Cliente.

14.4 Soluzioni di backup

Per garantire la continuità delle attività durante l’evento, suggeriamo di predisporre soluzioni di backup, come un hotspot alternativo o l’uso di un’altra rete Internet. In caso di problemi critici che non possano essere risolti in loco, tale soluzione potrebbe essere l’unico mezzo per evitare interruzioni nelle attività programmate.

14.5 Garanzia limitata del servizio

Il servizio di connessione Internet è fornito con la massima attenzione alla configurazione e alle specifiche tecniche del dispositivo, ma senza garanzia di prestazioni minime o continuità assoluta. Accettando il preventivo, il Cliente dichiara di essere consapevole delle possibili limitazioni tecniche e ambientali e accetta di non ricorrere a rivalse per eventuali inefficienze derivanti da fattori al di fuori del nostro controllo.

15. LingoYou Aura/Rafiky – Esclusione specifica di garanzia

15.1 Nessuna garanzia

LingoYou Aura/Rafiky esclude espressamente tutte le garanzie—espresse, implicite o legali— inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, godimento tranquillo, accuratezza e non violazione. Non viene fornita alcuna garanzia riguardo a:

• operazione ininterrotta e senza errori;
• risultati o performance attesi;
• accuratezza del contenuto, delle raccomandazioni o dei materiali;
• disponibilità o affidabilità dei servizi di terzi integrati nella piattaforma.

LingoYou Aura/Rafiky farà ragionevoli sforzi in conformità con gli standard del settore per mantenere i Servizi in modo da ridurre al minimo errori e interruzioni nei Servizi e fornirà gli stessi in maniera professionale e adeguata. Fatta eccezione per quanto espressamente previsto in questa sezione, i servizi sono forniti “così come sono” e LingoYou Aura/Rafiky esclude tutte le garanzie, espresse o implicite, incluse, ma non limitate a, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

15.2 Rischio dell’Utente

Gli Utenti assumono tutti i rischi associati all’uso dei Servizi. LingoYou Aura/Rafiky non è responsabile per:

• perdita o danno ai dati, causato da transazioni, uso o commercio;
• corruzione o indisponibilità di qualsiasi informazione;
• qualsiasi perdita derivante dalla fiducia nel contenuto della piattaforma.

Il Cliente è l’unico responsabile di garantire la disponibilità di copie di backup di qualsiasi informazione resa disponibile tramite i servizi.

15.3 Interruzioni del servizio

Potrebbe verificarsi una temporanea indisponibilità a causa di manutenzione programmata, interventi urgenti o condizioni esterne, sia a causa di LingoYou Aura/Rafiky che di fornitori terzi, o per altre cause al di fuori del controllo di LingoYou Aura/Rafiky. LingoYou Aura/Rafiky farà ragionevoli sforzi per fornire un preavviso scritto o via e-mail per le interruzioni programmate, ma non fornisce alcuna garanzia di disponibilità continua. Tuttavia, LingoYou Aura/Rafiky non garantisce che i servizi siano ininterrotti o senza errori, né fornisce alcuna garanzia sui risultati che potrebbero essere ottenuti dall’uso dei Servizi.

16. Registrazione e sicurezza dell’account

Per accedere al sito web e utilizzare determinate risorse, potrebbe essere necessario fornire informazioni specifiche e creare un ID utente e una password per stabilire un account.
L’Utente accetta che i dettagli forniti per la creazione dell’account siano corretti e che li manterrà aggiornati. L’Utente è responsabile della sicurezza di tutti i suoi nomi utente, password e informazioni di registrazione (come identificatori unici dell’account o informazioni storiche di fatturazione) e sarà l’unico responsabile di qualsiasi uso (autorizzato o meno) dei propri account. L’Utente accetta di informare immediatamente la Società di qualsiasi attività non autorizzata riguardante i propri account o altre violazioni della sicurezza. La Società può, a sua discrezione, sospendere o terminare qualsiasi nome utente e password in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

17. Contributi dell’Utente e responsabilità per i contenuti

Quando si utilizza il sito web della Società, l’Utente accetta di aderire alle linee guida sui contenuti elencate nei nostri Termini di Servizio e nella nostra Privacy Policy. L’Utente è l’unico responsabile per il contenuto inviato. L’Utente dichiara di avere l’autorizzazione necessaria per utilizzare il contenuto. Il contenuto non deve:

• contenere linguaggio o espressioni maleducate, profane, offensive, razziste o di odio, testi, fotografie o illustrazioni pornografiche o di cattivo gusto, attacchi di natura personale, razziale o religiosa;
• essere diffamatorio, minaccioso, denigratorio, gravemente offensivo, falso, ingannevole, fraudolento, impreciso, ingiusto, o contenere esagerazioni grossolane o affermazioni non comprovate;
• violare i diritti alla privacy di terzi, essere irragionevolmente dannoso o offensivo per qualsiasi individuo o comunità;
• discriminare in base a razza, religione, origine nazionale, genere, età, stato civile, orientamento sessuale o disabilità, o fare riferimento a tali questioni in qualsiasi modo vietato dalla legge;
• violare o incoraggiare in modo inappropriato la violazione di qualsiasi legge municipale, statale, federale o internazionale, regola, regolamento o ordinanza;
• inviare messaggi ripetitivi relativi a un altro utente e/o fare commenti denigratori o offensivi su un altro individuo o ripetere la pubblicazione dello stesso messaggio in più e-mail o argomenti;
• condividere informazioni o dati ottenuti illegalmente.

Qualsiasi contenuto inviato può essere rifiutato. Se si verificano violazioni ripetute, ci riserviamo il diritto di annullare l’accesso dell’utente ai nostri servizi senza preavviso.

18. Concessione di licenza

Fermo restando il rispetto del presente Accordo, la Società concede all’Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare i Servizi strettamente come autorizzato.
Niente nel presente Accordo concede all’Utente diritti di proprietà sui Servizi o su qualsiasi proprietà intellettuale appartenente alla Società.

19. Costi aggiuntivi

Qualora fosse necessario un intervento tecnico straordinario o l’adozione di soluzioni alternative per garantire la connessione, i costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente e comunicati tempestivamente. Tali costi saranno soggetti ad approvazione scritta prima dell’esecuzione.

20. Tariffe e modalità di pagamento

20.1 Principi generali

Tutte le tariffe, le modalità di pagamento e le condizioni economiche applicabili ai Servizi sono quelle indicate nel Preventivo ufficiale e/o nell’Ordine d’Acquisto emesso dalla Società e accettato dal Cliente durante la fase di conferma dell’ordine. Salvo diversa indicazione, qualsiasi servizio non espressamente indicato nell’offerta sarà considerato non incluso e, soggetto ad accettazione da parte della Società, dovrà essere pagato separatamente (nota: la modifica del materiale per i Servizi di traduzione o interpretariato dopo la conferma dell’ordine sarà trattata come una variante aggiuntiva).

Dove i Servizi sono calcolati in base al conteggio delle parole (per i progetti di traduzione), prevarrà il conteggio delle parole della lingua di destinazione (il testo tradotto).

Ogni parte è responsabile dei propri costi e delle proprie spese interne sostenute in relazione alla negoziazione, esecuzione e prestazione del presente Accordo, salvo diversa indicazione espressa.

Per i Servizi richiesti dal Cliente alla Società con urgenza, le tariffe sono calcolate tenendo conto della durata programmata del Servizio e dell’allocazione delle risorse professionali e tecniche dedicate.

Il Cliente riconosce che alcuni Servizi richiedono una pianificazione anticipata, preparazione e allocazione delle risorse. Di conseguenza, le richieste inviate con breve preavviso o confermate con urgenza potrebbero essere soggette a tariffe aggiuntive o supplementi per urgenza.

20.2 Metodo di pagamento

Salvo diverso accordo scritto, il pagamento deve essere effettuato in anticipo tramite bonifico bancario. La Società di norma non accetta assegni bancari, cambiali o altre forme di pagamento posticipato o promesse di pagamento.

I pagamenti online possono essere disponibili anche tramite servizi di pagamento di terzi autorizzati (ad esempio, PayPal). I servizi di pagamento esterni possono applicare costi aggiuntivi o tasse sui quali la Società non ha controllo. Prima di poter effettuare un pagamento, se viene scelto il pagamento con carta di credito/debito, potrebbe essere richiesto di fornire un numero valido della carta di pagamento e le informazioni associate, comprese: (i) il nome come appare sulla carta; (ii) il tipo di carta di credito o debito; (iii) la data di scadenza; (iv) eventuali numeri di attivazione o codici necessari per addebitare la carta; e (v) l’indirizzo di fatturazione o codice postale associato. L’Utente accetta di fornire informazioni in corso di validità, complete e accurate riguardo i metodi di pagamento utilizzati. Quando il pagamento viene effettuato tramite carta di credito o debito, ci riserviamo il diritto di:

• effettuare uno o più controlli di autorizzazione;
• tentare una nuova richiesta di pagamento se la prima non va a buon fine.

Per facilitare le transazioni commerciali, il Fornitore offre vari metodi di pagamento. Il Fornitore si riserva il diritto, a sua discrezione, di accettare solo alcuni dei servizi offerti.

20.3 Modelli di prezzo

In considerazione della fornitura dei Servizi da parte di LingoYou Group Srl, il Cliente dovrà pagare le tariffe come definite nell’Ordine d’Acquisto, che specificherà se sono su base pro-rata, a tempo e materiali, prezzo fisso, o una combinazione di entrambi.
Se l’esecuzione da parte di LingoYou Group Srl delle sue obbligazioni ai sensi del Contratto è impedita o ritardata da qualsiasi atto o omissione del Cliente, dei suoi agenti, subappaltatori, consulenti o dipendenti, LingoYou Group Srl non sarà responsabile per i costi, le spese o le perdite sostenute dal Cliente derivanti direttamente o indirettamente da tale impedimento o ritardo.
Il Cliente dovrà pagare a LingoYou Group Srl, su richiesta, tutti i costi, le spese o le perdite ragionevoli sostenute o subite da LingoYou Group Srl (compreso, senza limitazione, qualsiasi perdita diretta, indiretta o consequenziale, perdita di profitto e danno alla reputazione, danno alla proprietà e quelli derivanti da lesioni o decessi di persone e perdita di opportunità per impiegare risorse altrove) derivanti direttamente o indirettamente da frodi, negligenza, inadempimento o ritardo nell’adempimento di qualsiasi obbligo ai sensi del Contratto, a condizione che LingoYou Group Srl confermi per iscritto tali costi, spese e perdite al Cliente.

20.4 Tempistiche e materiali

Quando i Servizi sono fatturati sulla base di tempistiche e materiali:

• (a) le tariffe seguiranno il piano tariffario standard della Società e potranno essere aggiornate con un preavviso scritto di un mese;
• (b) tutte le tariffe sono escluse da IVA, che sarà applicata come richiesto;
• (c) la fatturazione avverrà a posteriori, in base ai Servizi effettivamente erogati.

20.5 Prezzo fisso

Quando si applica un prezzo fisso:

• l’importo totale fisso, indicato nell’Ordine d’Acquisto, deve essere pagato senza deduzioni o compensazioni;
• le fatture saranno emesse secondo gli intervalli o le scadenze specificate nell’Ordine d’Acquisto;
• il prezzo fisso esclude i costi di viaggio, alloggio, hotel, soggiorno e altre spese accessorie ragionevolmente sostenute dalle persone coinvolte da LingoYou Group Srl per la fornitura dei Servizi, il costo di eventuali materiali e il costo dei servizi ragionevolmente forniti da terzi e necessari a LingoYou Group Srl per fornire i Servizi. Tali spese di terzi, materiali e servizi saranno fatturati dal fornitore;
• le imposte sulle vendite, che LingoYou Group Srl aggiungerà alle sue fatture al tasso appropriato.

20.6 Adeguamenti del prezzo

La Società può rivedere e aumentare le proprie tariffe standard e successivamente notificare al Cliente con un preavviso di un mese. Se il Cliente non accetta i nuovi tassi, può risolvere il Contratto con effetto immediato entro sette (7) giorni dalla ricezione della notifica, inviando una comunicazione scritta a LingoYou Group Srl.
Tutte le somme dovute a LingoYou Group Srl ai sensi del Contratto diventeranno immediatamente esigibili alla sua risoluzione, fatto salvo qualsiasi altra disposizione. Questa clausola non pregiudica il diritto di richiedere interessi ai sensi della legge, o qualsiasi altro diritto ai sensi del Contratto.

20.7 Fatturazione e scadenze

Le fatture devono essere pagate per intero, in fondi liberati, dal Cliente, entro 30 giorni dalla ricezione, su un conto bancario designato per iscritto da LingoYou Group Srl, salvo diverso accordo.
Il pagamento emesso in ritardo darà diritto alla Società di:

• applicare interessi su tutte le somme dovute secondo questi Termini a un tasso del 5% al mese sopra il tasso di riferimento della Banca d’Italia (o al limite legale superiore, se inferiore a tale importo);
• sospendere i Servizi fino al completo pagamento. La scadenza per il pagamento sarà essenziale per il Contratto.

Gli sconti inclusi nei prezzi preventivati sono applicabili solo se le fatture vengono pagate entro 30 giorni dalla ricezione.

20.8 Valuta e imposte

Tutti i Servizi sono fatturati in EUR salvo esplicita indicazione contraria.
Se la valuta locale dell’Utente non è EUR, verrà automaticamente convertita. L’IVA è inclusa solo dove espressamente indicato.

20.9 Conferma dell’Ordine e accettazione

Un Contratto si forma solo quando:

• il Cliente accetta il Preventivo, e
• la Società conferma di essere in grado di fornire i Servizi.

Se un Ordine non può essere accettato, il Cliente sarà avvisato e non verrà addebitato alcun importo.
Quando verranno richiesti Servizi alla Società o la stessa sarà contattata per la fornitura dei Servizi, verrà emesso un Preventivo. Qualsiasi Preventivo non sarà finale o vincolante per nessuna delle due parti, finché l’ambito e il prezzo dei Servizi non saranno concordati, momento in cui il Preventivo sarà considerato parte dell’Ordine.

20.10 Cancellazioni e rimborsi

In caso di cancellazione di un ordine di acquisto da parte del Cliente, LingoYou Group Srl si riserva il diritto di addebitare al Cliente l’intero importo per i Servizi. LingoYou Group Srl fornirà al Cliente i dettagli completi delle condizioni di cancellazione su richiesta.

Gli sconti inclusi nei prezzi preventivati sono applicabili solo se le fatture vengono pagate entro 30 giorni dalla ricezione.

20.11 Fatture contestate

Se il Cliente ritiene che una fattura sia errata, deve notificare la Società entro tre (3) giorni dalla data della fattura. Nessun interesse sarà accumulato durante il periodo di contestazione. Al momento dell’ordine, fornendo i propri dati, è dovere del Cliente essere attento e garantire che le informazioni fornite siano veritiere e accurate. Tutti i rimborsi saranno applicabili secondo la politica di rimborso.

20.12 Accettazione dell’Ordine

Se la Società non sarà in grado di accettare l’Ordine pervenuto dal Cliente, quest’ultimo verrà informato di ciò e non sarà addebitato per i Servizi.
Un numero d’Ordine verrà assegnato all’Ordine e lo stesso numero verrà comunicato nel momento di accettazione dell’Ordine. Ricevere indicazione del numero dell’Ordine ogni volta che saremo contattati riguardo all’Ordine e ai Servizi richiesti sarà molto utile per un’identificazione univoca dello stesso.

20.13 Ordini rifiutati

Potremmo rifiutare o non essere in grado di elaborare il tuo ordine qualora:

• la tua carta o il tuo account PayPal non autorizzino il pagamento del prezzo di acquisto;
• non soddisfi i requisiti di idoneità per effettuare l’ordine indicati sopra;
• sia tenuto a pagare i Servizi al momento della loro erogazione o secondo quanto specificato nel Preventivo (a seconda di quale evento si verifichi per primo). In caso di mancato pagamento entro la data di scadenza, potremo applicare interessi di mora sull’importo scaduto al tasso del quattro per cento (4%) annuo in aggiunta al tasso base di riferimento applicato di volta in volta dalla Royal Bank of Scotland plc. Tali interessi matureranno giornalmente, a decorrere dalla data di scadenza e fino alla data dell’effettivo pagamento dell’importo dovuto, sia prima che dopo un’eventuale pronuncia giudiziale. Il Cliente è tenuto a corrispondere gli interessi maturati unitamente a qualsiasi importo scaduto.

21. Diligenza professionale e doveri della Società

La Società eseguirà i servizi di intermediazione con diligenza professionale e selezionerà interpreti e traduttori di provata affidabilità. Tuttavia, la Società non sarà direttamente responsabile per le loro azioni, salvo nei casi di grave negligenza o dolo. In caso di problemi, i canali per contattare il supporto sono quelli espressi sui Siti Web www.lingoyou.com, www.congressiinternazionali.it e www.rafiky.net.

22. Certificazioni ISO

La Società è certificata in conformità con gli standard ISO riconosciuti a livello internazionale, inclusi ISO 17100 per i servizi di traduzione e ISO 9001 per i sistemi di gestione della qualità.

22.1 ISO 17100 – Servizi di Traduzione Certificati

Questa certificazione attesta che i processi di traduzione della Società sono conformi a rigorosi requisiti relativi alla qualificazione e competenza dei professionisti linguistici, alla revisione sistematica dei contenuti tradotti e all’applicazione di procedure di controllo qualità documentate in tutte le fasi del flusso di lavoro di traduzione.
Per i Clienti, ciò significa che i servizi di traduzione sono svolti da traduttori qualificati e sono soggetti a processi di revisione strutturata e validazione, in linea con gli standard professionali riconosciuti.

22.2 ISO 9001 – Sistema di Gestione della Qualità

La certificazione ISO 9001 conferma che la Società opera un sistema di gestione della qualità orientato al miglioramento continuo, alla trasparenza dei processi e alla soddisfazione del cliente. In questo ambito, ogni progetto è gestito e monitorato in conformità con procedure definite, con l’obiettivo di garantire affidabilità, tempestività e coerenza nella fornitura dei Servizi.

Il Cliente riconosce che queste certificazioni si riferiscono ai processi interni della Società e ai sistemi organizzativi e non costituiscono una garanzia di prestazione senza errori o di un risultato specifico oltre agli obblighi contrattuali espressamente assunti dalla Società.

23. Sospensione e modifica del servizio

La Società si riserva il diritto di:

1. a) sospendere temporaneamente i Servizi per aggiornarli e/o modificarli, previa comunicazione all’Utente via e-mail;
   b) modificare la funzionalità e/o la struttura del proprio sistema, quando necessario per motivi tecnico-operativi, al fine di garantire agli Utenti un elevato standard di sicurezza del sistema informatico;
   c) sospendere la fornitura dei Servizi nel caso in cui le Autorità competenti comunichino un uso fraudolento, errato o altrimenti illecito dei Servizi;
   d) sospendere i Servizi in caso di mancato rispetto da parte dell’Utente di abusi evidenti, come la creazione di materiale che sia discriminatorio, inciti comportamenti violenti, fraudolenti o altrimenti illeciti;
   e) sospendere i Servizi in caso di mancato, errato e/o ritardato pagamento della tariffa prevista.

Possiamo sospendere la fornitura/consegna dei Servizi al Cliente. Potremmo dover sospendere la fornitura dei Servizi per i seguenti motivi:

(a) dobbiamo affrontare problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori;
(b) aggiornare i Servizi per essere conformi a cambiamenti nelle leggi e nei regolamenti applicabili; o
(c) apportare modifiche ai Servizi come richiesto dal Cliente o notificato dalla Società al Cliente.

Contatteremo il Cliente in anticipo per informarlo che sospenderemo la fornitura dei Servizi, a meno che il problema non sia urgente o un’emergenza. Se dovessimo sospendere la fornitura dei Servizi per più di un (1) mese, regoleremo il prezzo in modo che il Cliente non paghi per i Servizi durante il periodo di sospensione. Il Cliente potrà contattarci per terminare il contratto di fornitura dei Servizi qualora i Servizi dovessero essere sospesi, o se la sospensione dovesse essere notificata, per un periodo superiore a un (1) mese e restituiremo qualsiasi somma già pagata in anticipo per i Servizi, relativamente al periodo successivo alla cessazione dell’accordo. Se parte dei Servizi saranno già stati forniti, verrà rimborsato al Cliente una somma proporzionale al saldo dei Servizi rimanenti.

Possiamo anche sospendere la fornitura dei Servizi se il Cliente non paga. Se il Cliente non ci paga per i Servizi quando dovuto e non effettua il pagamento entro due (2) giorni lavorativi dalla nostra sollecitazione, potremmo sospendere la fornitura dei Servizi fino a quando non avremo ricevuto i pagamenti dovuti. Contatteremo il Cliente per informarlo che sospenderemo la fornitura dei Servizi. Non sospenderemo i Servizi se il Cliente contesta la fattura non pagata. Non addebiteremo al Cliente alcun costo per i Servizi durante il periodo di sospensione. Oltre alla sospensione dei Servizi, potremmo anche addebitare interessi sui pagamenti in ritardo.

Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la nostra fornitura dei Servizi subisce ritardi a causa di un accadimento al di fuori del nostro controllo, contatteremo il Cliente non appena possibile per informarlo e faremo il possibile per minimizzare l’effetto del ritardo. Fatta questa comunicazione, non saremo responsabili per ritardi causati dall’accadimento, ma se dovesse esserci il rischio di un ritardo sostanziale, il Cliente potrebbe contattarci per terminare il Contratto e ricevere un rimborso per i Servizi già pagati ma non ricevuti.

24. Consegne

Le date di consegna per i progetti di traduzione seguono le indicazioni dell’Ordine. Salvo diversa indicazione, la consegna è digitale. I costi per la consegna fisica sono a carico del Cliente.
La Società non è responsabile per i ritardi postali o da corriere.

25. Rimborsi e cancellazioni

Tutti gli acquisti per i progetti di traduzione sono definitivi, salvo quanto previsto dalla legge obbligatoria.
Le cancellazioni da parte del Cliente possono comportare penalità e non danno diritto al Cliente a rimborsi per Servizi parzialmente utilizzati.
I costi non rimborsabili (commissioni bancarie, spese varie, ecc.) sono sempre a carico del Cliente.

La data di consegna dei Servizi sarà la data risultante dall’Ordine. Il metodo di consegna dell’Ordine sarà quello che riterremo più appropriato a nostra discrezione. Come regola generale, salvo diversa specifica per iscritto, le consegne degli Ordini avverranno in formato digitale. Eventuali costi per l’esecuzione e la consegna di un Ordine tramite mezzi analogici (es. tramite servizio postale o corriere espresso) saranno interamente a carico del Cliente. Non saremo responsabili per eventuali errori, ritardi, omissioni o guasti imputabili al servizio postale o al corriere durante la consegna dei Servizi previsti nell’Ordine.

Tutte le transazioni devono essere considerate definitive e quindi non suscettibili di successivi resi, rimborsi o crediti. Come specificato sopra, il Fornitore, in caso di cancellazione da parte dell’Utente, può applicare penalità. L’unica eccezione è quando le leggi applicabili nella giurisdizione dell’Utente dispongono diversamente. In ogni caso, la cancellazione del Contratto per il Cliente è sempre possibile, previa applicazione delle penalità come indicato (salvo regolamenti particolari applicabili all’Utente in virtù del suo status di consumatore). Seguendo le normative rilevanti, tuttavia, un rimborso per Servizi anche parzialmente utilizzati è escluso.

Tutte le cancellazioni devono essere fatte per iscritto e inviate via e-mail. La data di ricezione dell’e-mail sarà considerata la data in cui la cancellazione è valida.

26. Nessun rimborso per:

Si specifica che, anche in caso di rimborso, tutti i costi non rimborsabili, come commissioni bancarie, costi bancari sostenuti, spese varie e commissioni per il rimborso, saranno addebitati interamente.

Non vi è diritto a rimborso per:

• non utilizzo totale o parziale;
• dati forniti/dichiarazioni che sono parzialmente o completamente imprecise o false.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o posticipare la data di consegna/fornitura del Servizio o di terminare il Contratto se si dovesse verificare uno degli eventi specificati di seguito:

• evento di forza maggiore;
• necessità di risolvere alcuni problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori;
• necessità di aggiornare i nostri Servizi affinché siano conformi alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti;
• sono state richieste aggiunte o modifiche all’Ordine;
• il Cliente non rispetta le regole applicabili (inclusa la creazione di materiale che sia discriminatorio, inciti comportamenti violenti, fraudolenti o comunque illeciti);
• si verifichi un pagamento non effettuato, inesatto e/o ritardato della tariffa stabilita;
• altre situazioni a discrezione esclusiva del Fornitore.

Occasionalmente, potrebbe essere necessario apportare modifiche ai Servizi, ad esempio per adattarli ai cambiamenti nelle leggi e nei regolamenti pertinenti, o per incorporare modifiche tecniche minori come, ma non limitate a, questioni linguistiche regionali, tipografiche o dialettali.

27. Ritardi fuori dal controllo della Società

Se si verificano ritardi a causa di circostanze al di fuori del controllo della Società, quest’ultima non sarà responsabile. Il Cliente potrà terminare il Contratto e ottenere un rimborso per i Servizi non forniti se il ritardo diventa sostanziale.

28. Obblighi dell’Utente/Cliente

L’Utente è esclusivamente responsabile per il contenuto del materiale coperto dai Servizi, la sua autenticità e legalità, nonché la sua correttezza formale e sostanziale e completezza (ad esempio, contenuti scientifici e tecnici).

L’Utente si impegna a fornire materiale in buone condizioni e in formati leggibili, riconoscendo che la Società e i suoi traduttori non effettueranno correzioni grammaticali o formali sul materiale originale, né sarà in alcun modo responsabile per traduzioni stilisticamente insoddisfacenti.

L’Utente è pienamente responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la fase di richiesta, con particolare riferimento alle lingue di traduzione richieste, prendendo atto che, salvo diverso accordo, la lingua ufficiale del paese indicato sarà considerata come lingua di traduzione, escludendo quindi forme regionali o dialettali.

L’Utente non può in alcun modo trasferire questo contratto a terzi.

L’Utente indennizza la Società da qualsiasi responsabilità civile o penale derivante dall’uso dei Servizi o in caso di inadempimento degli obblighi assunti con questo contratto.

Il Cliente dovrà:

• (a) cooperare pienamente con la Società;
• (b) fornire tempestivo accesso a strutture, dati e materiali necessari per i Servizi;
• (c) garantire che tutte le informazioni e i Materiali in ingresso siano accurati e completi;
• (d) preparare e mantenere i locali pertinenti alla fornitura del Servizio, inclusa la rimozione di materiali pericolosi, se applicabile;
• (e) rispettare tutte le normative di sicurezza applicabili nei locali del Cliente;
• (f) mantenere l’Attrezzatura del Cliente in condizioni di buon funzionamento;
• (g) ottenere tutte le licenze e le approvazioni necessarie per la fornitura dei Servizi;
• (h) proteggere l’Attrezzatura della Società e utilizzarla solo secondo le istruzioni.

29.1 Non sollecitazione

Il Cliente dovrà pagare a LingoYou Group Srl, su richiesta, tutti i costi, le spese o le perdite ragionevoli sostenute o subite da LingoYou Group Srl (compreso, senza limitazioni, qualsiasi perdita diretta, indiretta o consequenziale, perdita di profitto e danno alla reputazione, danno alla proprietà e quelli derivanti da lesioni o decessi di persone e perdita di opportunità per impiegare risorse altrove) derivanti direttamente o indirettamente da frodi, negligenza, inadempimento o ritardo nell’adempimento di qualsiasi obbligo ai sensi del Contratto, a condizione che LingoYou Group Srl confermi per iscritto tali costi, spese e perdite al Cliente.

Il Cliente non dovrà, senza il previo consenso scritto di LingoYou Group Srl, in alcun momento dalla data del Contratto fino alla scadenza di tre mesi dopo l’ultima data di prestazione dei Servizi, sollecitare o rimuovere LingoYou Group Srl o impiegare (o tentare di impiegare) qualsiasi persona che sia stata, o che sia stata, impiegata come dipendente, consulente o subappaltatore di LingoYou Group Srl nella fornitura dei Servizi.

Qualsiasi consenso dato da LingoYou Group Srl sarà soggetto al pagamento da parte del Cliente a LingoYou Group Srl di una somma equivalente al 15% dello stipendio annuo attuale dell’impiegato, consulente o subappaltatore di LingoYou Group Srl o, se superiore, al 15% dello stipendio annuo pagabile dal Cliente a tale impiegato, consulente o subappaltatore.

30. Responsabilità della Società

La Società (LingoYou Group Srl):

• dovrà fare ragionevoli sforzi per fornire i Servizi e per consegnare l’Attrezzatura al Cliente;
• dovrà fare ragionevoli sforzi per rispettare le date di prestazione specificate nell’Ordine d’Acquisto, ma tali date saranno solo stime e il tempo non sarà essenziale per l’esecuzione dei Servizi;
• dovrà fare tutti i ragionevoli sforzi per rispettare tutte le norme e regolamenti di sicurezza e tutte le altre ragionevoli richieste di sicurezza applicabili presso i locali del Cliente e che sono state comunicate, a condizione che non sarà ritenuta responsabile ai sensi del Contratto se, come risultato di tale osservazione, violerà uno qualsiasi dei propri obblighi ai sensi del Contratto;
• può fornire i Servizi in più rate; tali rate saranno obblighi separati e nessuna violazione di una o più di esse darà diritto al Cliente di annullare le rate successive o rifiutare il Contratto;
• non garantisce che i Servizi soddisferanno i requisiti specifici del Cliente e non garantisce che i Servizi siano ininterrotti o privi di errori. Inoltre, LingoYou Group Srl non fa dichiarazioni sull’uso dei Servizi in termini di accuratezza, correttezza, affidabilità o altro;
• dovrà fornire i suoi servizi di intermediazione secondo la migliore diligenza professionale, impegnandosi a identificare traduttori e interpreti esperti e di provata affidabilità; tuttavia, non sarà direttamente responsabile per il lavoro di questi, salvo nei casi di dolo o grave negligenza;
• nel rispetto degli obblighi di equità e buona fede previsti dagli articoli 1175 e 1275 del Codice Civile, informerà il Fornitore, direttamente e tempestivamente, di eventuali difetti di conformità durante l’esecuzione del servizio. Solo in caso di contestazione tempestiva (entro 5 giorni lavorativi), il Fornitore potrà porre rimedio al difetto rilevato. In caso di mancata contestazione tempestiva, non sarà possibile richiedere alcun risarcimento. Il Fornitore non sarà nemmeno ritenuto responsabile per difetti attribuibili all’utente o a terzi non legati alla fornitura dei servizi.

31. Proprietà Intellettuale

Durante qualsiasi relazione contrattuale, negoziazione, presentazione di idee, uso del Sito Web, acquisto di servizi, prodotti e simili, il Fornitore ha piena proprietà intellettuale su qualsiasi materiale non prodotto dall’Utente.
I “contenuti generati dall’Utente” sono definiti come qualsiasi contenuto prodotto e/o aggiunto dall’utente oltre a quello già presente nel Sito Web (incluso il materiale da tradurre). Tutti i contenuti caricati dagli utenti sul Sito Web sono contenuti generati dall’Utente.

Il Fornitore non controlla e non si assume alcuna responsabilità riguardo all’adeguatezza del contenuto caricato/creato dall’utente, alle eventuali violazioni di copyright, marchi o altri diritti.

Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per le violazioni commesse dagli utenti con il materiale caricato da loro.

Si specifica, inoltre, che ogni contenuto su questo Sito Web è protetto da diritti d’autore, inclusi i diritti d’autore di terzi.

Il Cliente riconosce che, se LingoYou Group Srl non possiede alcun Materiale Preesistente, l’uso dei diritti sui Materiali Preesistenti da parte del Cliente è soggetto all’ottenimento di una licenza scritta (o sub-licenza) dal/i licenziatario/i in questione, secondo i termini che permetteranno a LingoYou Group Srl di concedere tali diritti al Cliente.

31.1 Proprietà dei deliverables linguistici consegnati

Fatto salvo il pieno pagamento delle tariffe dovute, tutti i deliverables linguistici finali espressamente prodotti per il Cliente in un Ordine confermato (inclusi traduzioni, revisioni, trascrizioni o altri output scritti concordati) saranno considerati assegnati al Cliente per gli scopi e gli usi contemplati nell’Ordine pertinente.
Tale assegnazione si applicherà esclusivamente all’output finale consegnato e non si estenderà a qualsiasi materiale preesistente, metodologie, strumenti, database, modelli, risorse linguistiche o soluzioni tecnologiche utilizzate dalla Società o dai suoi subappaltatori nell’esecuzione dei Servizi.

31.2 Proprietà dei Servizi di interpretariato

Per i servizi di interpretariato, assistenza linguistica in tempo reale e altri Servizi orali, il Cliente riconosce che tali Servizi non danno luogo alla creazione di un’opera fissa o riproducibile.
Pertanto, non vengono trasferiti o assegnati diritti di proprietà intellettuale in relazione alle interpretazioni orali, eccetto nei casi in cui una registrazione audio o audiovisiva sia espressamente concordata per iscritto e legalmente consentita.

31.3 Memorie di traduzione, glossari e banche dati linguistiche

Su espressa richiesta scritta e previo accordo separato, la Società può concordare di fornire o separare risorse linguistiche specifiche per il Cliente.
Il Cliente riconosce e accetta che:

1. a) memorie di traduzione, glossari, banche dati terminologiche, file di allineamento e risorse linguistiche simili create, aggiornate o arricchite durante la fornitura dei Servizi costituiscono opere intellettuali indipendenti e/o banche dati di proprietà della Società o dei suoi licenziatari, salvo diverso accordo scritto;
2. b) tali risorse linguistiche possono incorporare segmenti, termini o strutture derivati dai materiali del Cliente, a condizione che qualsiasi riutilizzo avvenga in forma aggregata, anonima e non identificabile;
3. c) salvo esplicito accordo scritto, il Cliente non acquisisce diritti di proprietà sulle memorie di traduzione, glossari o banche dati della Società, né alcun diritto di estrarli, riutilizzarli o replicarli al di fuori dell’ambito dei Servizi.

31.4 Output assistiti da IA e abilitati dalla tecnologia

Nel caso in cui i Servizi comportino l’uso di soluzioni assistite da IA, automatizzate o abilitate dalla tecnologia (inclusi traduzione automatica, interpretariato IA, trascrizione o sottotitolaggio):

1. a) la proprietà dell’output finale validato consegnato al Cliente, se presente, seguirà le regole stabilite in questa Sezione;
2. b) qualsiasi output intermedio, dati di formazione, prompt, modelli, embedding, annotazioni o contenuti generati dal sistema rimarranno di proprietà esclusiva della Società o dei suoi fornitori tecnologici;
3. c) la Società può utilizzare dati linguistici anonimizzati e non identificabili generati durante la fornitura dei Servizi per il miglioramento del sistema, il miglioramento della qualità, la formazione dei modelli e le analisi interne, a condizione che tale utilizzo non divulghi informazioni confidenziali o dati personali del Cliente.
4. Protezione dei Dati

La legislazione sulla protezione dei dati include il Data Protection Act 1998, le Direttive Europee 95/46 e 2002/58/EC e qualsiasi altra legislazione e/o regolamento che le implementi o adotti, o che le modifichi, sostituisca, ripristini o consolidi, incluso il GDPR.

LingoYou Group Srl è il Titolare del trattamento ai fini della legislazione sulla protezione dei dati. Il Titolare del trattamento è colui che determina come LingoYou Group Srl elabora i dati personali ai sensi di questi termini e condizioni.

Il trattamento dei Dati Personali da parte di LingoYou Group Srl da parte di qualsiasi Responsabile del trattamento sarà soggetto esclusivamente alle disposizioni di questi termini e condizioni e alle istruzioni del Titolare del trattamento.

LingoYou Group Srl può trattare i dati personali raccolti dal Cliente in conformità con la Privacy Policy di LingoYou Group Srl, disponibile sui nostri Siti Web.

Se dovessero sorgere domande, commenti o richieste riguardanti le pratiche di trattamento dei dati di LingoYou Group Srl, ti invitiamo a contattare info@congressiinternazionali.it o info@lingoyou.com.

33. Inizio e durata dell’Accordo

Il presente Accordo entra in vigore dalla data indicata nel Preventivo o nell’accettazione dell’Ordine e rimarrà valido per la durata specificata in esso.
I Servizi iniziano dalla data in cui la Società accetta formalmente l’Ordine di Acquisto del Cliente e continuano per il periodo definito nell’Ordine applicabile.

34. Recesso e risoluzione dell’Accordo

Il diritto di recesso, dopo la ricezione della conferma dell’ordine da parte della Società, è espressamente escluso. La Società può risolvere il contratto e la fornitura dei Servizi in qualsiasi momento e senza rimborso nel caso in cui si verifichi un comportamento inappropriato o venga fornito materiale dall’Utente.

34.1 Diritti di risoluzione reciproci

Fermo restando qualsiasi altro diritto o rimedio che le parti possano avere, ciascuna parte può risolvere il Contratto senza responsabilità verso l’altra parte dando immediata notifica all’altra se:

(a) l’altra parte non paga alcuna somma dovuta ai sensi del Contratto alla data di scadenza e rimane in default per non meno di sette giorni dopo essere stata avvisata per iscritto di effettuare tale pagamento;
(b) l’altra parte commette una violazione sostanziale di uno dei termini del Contratto e (se tale violazione viene sanata) non riesce a correggerla entro 30 giorni dopo la notifica scritta della violazione; o
(c) l’altra parte viola ripetutamente uno qualsiasi dei termini del Contratto in modo tale da giustificare ragionevolmente l’opinione che la sua condotta sia incompatibile con l’intento o la capacità di dare esecuzione ai termini del Contratto;
(d) l’altra parte sospende, o minaccia di sospendere, il pagamento dei propri debiti o è incapace di pagare i debiti man mano che scadono o ammette di non essere in grado di pagarli; o
(e) l’altra parte entra in negoziati con tutti o alcuni dei suoi creditori al fine di rinegoziare uno dei suoi debiti, o propone o entra in un compromesso o accordo con i suoi creditori; o
(f) viene presentata una petizione, viene dato un avviso, viene adottata una risoluzione o viene emesso un ordine per o in relazione alla liquidazione dell’altra parte;
(g) viene presentata una petizione in tribunale, o viene emesso un ordine, per la nomina di un amministratore o se viene dato un avviso di intenzione di nominare un amministratore o se viene nominato un amministratore dell’altra parte;
(h) il titolare di un diritto di pegno sui beni di tale altra parte ha acquisito il diritto di nominare o ha nominato un ricevitore amministrativo; o
(i) una persona acquisisce il diritto di nominare un ricevitore sui beni dell’altra parte o un ricevitore sui beni dell’altra parte; o
(j) un creditore dell’altra parte attacca o prende possesso di, o un’esecuzione, un sequestro o altro procedimento viene imposto, applicato o agito su, tutto o parte dei suoi beni e tale sequestro o procedimento non viene rimosso entro 14 giorni; o
(k) si verifica un evento o vengono intrapresi procedimenti contro l’altra parte in qualsiasi giurisdizione alla quale essa è soggetta che ha un effetto equivalente o simile a uno degli eventi sopra menzionati; o
(l) l’altra parte sospende o cessa, o minaccia di sospendere o cessare, di svolgere tutto o una parte sostanziale delle sue attività;
(m) vi è un cambiamento di controllo dell’altra parte (come definito nella Sezione 574 del Capital Allowances Act 2001).

34.2 Effetti della risoluzione

Alla risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo:

1. a) il Cliente dovrà immediatamente pagare a LingoYou Group Srl tutte le fatture non pagate e gli interessi di LingoYou Group Srl e, per quanto riguarda i Servizi forniti ma per i quali non è stata emessa fattura, LingoYou Group Srl potrà emettere una fattura, che dovrà essere pagata immediatamente alla ricezione;
2. b) il Cliente dovrà restituire tutta l’Attrezzatura, i Materiali preesistenti e le Consegne a LingoYou Group Srl. Se il Cliente non dovesse adempiere, LingoYou Group Srl potrà entrare nei locali del Cliente e prenderne possesso. Fino a quando non saranno restituiti o recuperati, il Cliente sarà l’unico responsabile per la loro custodia;
3. c) i diritti e i debiti maturati dalle parti al momento della risoluzione e la continuazione di qualsiasi disposizione espressamente indicata come sopravvissuta o implicitamente sopravvissuta alla risoluzione non saranno influenzati;
4. d) LingoYou Group Srl cesserà di fornire i Servizi;
5. e) il Cliente non avrà diritto a rimborsi o tariffe per l’uso, o ad alcun altro tipo di compenso, pro-rata o meno;
6. f) ogni somma dovuta al LingoYou Group Srl diventerà immediatamente esigibile, e
7. g) LingoYou Group Srl potrà eliminare i dati archiviati del Cliente entro 30 giorni.

Tutte le sezioni dei Termini che espressamente prevedono la permanenza, o che per loro natura dovrebbero permanere, permarranno alla risoluzione dei Termini, incluse, senza limitazione, le indennità, le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

34.3 Regole aggiuntive per la risoluzione

La Società può risolvere i Servizi in qualsiasi momento, con o senza causa, con preavviso scritto.
Alla risoluzione:

• i Servizi cessano immediatamente;
• non sono dovuti rimborsi o crediti, salvo che la legge obbligatoria disponga diversamente;
• tutte le tariffe in sospeso diventano immediatamente esigibili;
• la Società può eliminare i dati archiviati del Cliente entro trenta (30) giorni.

35. Forza maggiore

LingoYou Group Srl non sarà responsabile nei confronti del Cliente ai sensi del Contratto qualora sia impedito alla Società oppure la stessa abbia ritardi nell’esecuzione dei propri obblighi ai sensi del Contratto o nell’esecuzione della propria attività a causa di atti, eventi, omissioni o incidenti al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi (ma non limitati a) scioperi, blocchi o altre controversie industriali (coinvolgenti la forza lavoro di LingoYou Group Srl o di qualsiasi altra parte), guasti di un servizio pubblico o di una rete di trasporto, disastri naturali, guerra, sommosse, disordini civili, danni dolosi, conformità con qualsiasi legge o ordine governativo, regola, regolamento o direttiva, incidente, guasto di impianti o macchinari, incendio, inondazione, tempesta o guasto di fornitori o subappaltatori.

36. Modifiche

LingoYou Group Srl può, di volta in volta e senza preavviso, modificare i Servizi per conformarsi a qualsiasi requisito di sicurezza o legale applicabile, a condizione che tali modifiche non influiscano materialmente sulla natura, sull’ambito o sul costo dei Servizi.
Nessuna variazione del Contratto o di questi Termini o di qualsiasi documento a essi riferito sarà valida se non effettuata per iscritto e firmata da entrambe le parti.

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere porzioni dei Termini (collettivamente, “Modifiche”), in qualsiasi momento. Potremmo notificare al Cliente le Modifiche inviando una e-mail all’indirizzo identificato nell’Account di riferimento o pubblicando una versione aggiornata dei Termini incorporando le Modifiche sul nostro Sito Web.

37. Rinunce

Una rinuncia a qualsiasi diritto ai sensi del Contratto è efficace solo se effettuata per iscritto e si applica esclusivamente alle circostanze per le quali è stata concessa. Nessun fallimento o ritardo da parte di una delle parti nell’esercizio di qualsiasi diritto o rimedio ai sensi del Contratto o per legge costituirà una rinuncia a tale diritto o rimedio, né precluderà o limiterà il suo ulteriore esercizio. Nessun singolo o parziale esercizio di tale diritto o rimedio precluderà o limiterà il successivo esercizio dello stesso diritto o rimedio.

Salvo quanto espressamente previsto diversamente, i diritti ai sensi del Contratto sono cumulativi e non escludono i diritti previsti dalla legge.

38. Separabilità

Se una disposizione del Contratto viene dichiarata invalida, illegale o inapplicabile da qualsiasi tribunale o altra autorità competente, tale disposizione verrà modificata nel minimo necessario o considerata eliminata, mentre le disposizioni rimanenti resteranno pienamente applicabili.

Se una clausola, una disposizione del Contratto o una parte di una disposizione del Contratto è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le parti negozieranno in buona fede per sostituirla con una disposizione valida che migliori il risultato commerciale originario.

39. Intero Accordo

Il presente Accordo costituisce l’intera comprensione tra le parti e sostituisce tutti gli accordi precedenti o le rappresentazioni. Ogni parte riconosce che, nello stipulare il Contratto, non ha fatto affidamento su, e non avrà alcun diritto o rimedio riguardo, alcuna rappresentazione, garanzia o assicurazione (che sia fatta per negligenza o innocenza) (salvo in caso di violazione del contratto). Nulla in questa clausola limita o esclude la responsabilità per frode.

40. Cessione o trasferimento

Il Cliente non può cedere, trasferire, gravare, ipotecare, subappaltare o altrimenti gestire i propri diritti o obblighi ai sensi del Contratto senza il previo consenso scritto dell’altra parte. LingoYou Group Srl può, a sua discrezione, cedere, trasferire, gravare, ipotecare, subappaltare o delegare in tutto o in parte i propri diritti e obblighi ai sensi del Contratto a terzi o agenti. Ogni parte agisce per conto proprio e non per il beneficio di altre persone.

41. Nessuna partnership o agenzia

Niente nel Contratto è inteso a costituire, o sarà considerato come, una partnership o una joint venture di qualsiasi tipo tra le parti, né costituirà una parte come agente di un’altra parte per qualsiasi scopo. Nessuna delle parti avrà il potere di agire come agente o vincolare l’altra parte in alcun modo.

42. Diritti di terzi

Nessuna persona che non sia parte di questo Accordo ha diritti di far valere o fare affidamento sulle sue disposizioni.
La Società può cedere o trasferire questo Accordo a qualsiasi terza parte, comprese affiliate, filiali o società del gruppo, senza richiedere il consenso del Cliente.
Il Cliente non può cedere l’Accordo senza il previo consenso scritto della Società.

43. Siti web di terzi

Il Sito Web può contenere link a siti di terzi (“Siti Esterni”) solo per comodità.
La Società:

• non è responsabile per il contenuto, l’accuratezza o il funzionamento dei siti esterni;
• non approva i contenuti collegati;
• non assume alcuna responsabilità per i rischi associati all’accesso ai siti esterni.

Accedere ai siti di terzi è a rischio esclusivo dell’Utente e soggetto ai termini di tali terzi.

44. Oggetto del Contratto

Accettando questi Termini, il Cliente incarica la Società di fornire i Servizi descritti in ogni Ordine accettato. I servizi coperti dal Contratto, nella loro più ampia eccezione (che comprende tutti quelli compatibili con l’oggetto sociale del Fornitore) saranno collettivamente e individualmente indicati come “Servizi”.

Nella misura in cui riguardano i nostri Servizi e l’Oggetto del Contratto di volta in volta, ci impegniamo a fornire informazioni accurate sulla specifica e sui prezzi. Tuttavia, possono verificarsi errori tipografici, informatici e di battitura. Per questo motivo, il Fornitore si riserva il diritto di correggere qualsiasi errore, imprecisione o omissione e di cambiare o aggiornare le informazioni (inclusi, senza limitazione, informazioni su testo, prezzi, disponibilità e descrizioni dei prodotti) in qualsiasi momento senza preavviso (prima di aver confermato un ordine).

Il Cliente non può cedere il Contratto a terzi.

45. Servizi e ordini

• le funzionalità di acquisto del Sito Web sono disponibili per gli utenti di 18 anni o più. Utilizzando questo Sito Web, l’Utente dichiara di avere la piena capacità di stipulare un contratto vincolante. Il Fornitore, nel caso di un acquisto effettuato da una persona priva dei requisiti sopra indicati, si riserva il diritto di annullare l’acquisto trattenendo gli importi;
• ogni richiesta di Servizi deve essere accompagnata da un Ordine contenente il prezzo concordato tra le parti. L’Accettazione dell’Ordine avviene quando il Cliente accetta il Preventivo e il Fornitore manifesta la propria disponibilità a eseguire l’incarico;
• il Cliente è l’unico responsabile che possa verificare che l’Ordine sia completo e corretto. In particolare, è essenziale che l’Utente si assicuri che tutti i Servizi che intende acquistare siano correttamente inseriti nell’Ordine con le specifiche appropriate. Qualora desideri modificare l’Ordine, dovrà avvisarci per iscritto o via e-mail affinché possiamo inviargli un Preventivo corretto. In caso di accettazione, l’Ordine corretto e le eventuali modifiche del prezzo diventeranno parte dell’Ordine. Di conseguenza, la data di consegna dei nostri Servizi potrebbe essere modificata, salvo diverso accordo;
• il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi commissione a propria discrezione;
• se un Servizio o un Ordine è elencato a un prezzo errato, con informazioni errate o con un prezzo errato, il Fornitore avrà il diritto, a propria discrezione e nella misura massima consentita dalla legge, di rifiutare o annullare la transazione in questione;
• qualora il metodo di pagamento dell’Utente sia stato addebitato per un ordine successivamente annullato, il Fornitore emetterà un rimborso per lo stesso importo sul metodo di pagamento utilizzato;
• in caso di cancellazione di un ordine da parte del Cliente, il lavoro già svolto sarà fatturato per intero, riservandosi il Fornitore di decidere, a sua discrezione, in che misura addebitare il lavoro ancora in sospeso e non svolto;
• i prezzi e la disponibilità dei nostri Servizi sono soggetti a modifiche senza preavviso;
• offerte di beni e servizi particolari possono essere soggette a specifici termini e condizioni contrattuali pubblicati sul Sito Web. In tal caso, i termini e le condizioni specifici per i singoli beni e servizi offerti prevarranno sui Termini e Condizioni inclusi, nel caso in cui siano in conflitto con questi ultimi.

46. Politiche di esecuzione del servizio

46.1 Materiale tecnico

I testi tecnici devono essere supportati da documenti di riferimento per garantirne l’accuratezza. La Società replicherà il contenuto originale il più fedelmente possibile, ma non riscriverà o adatterà il materiale, salvo che ciò sia stato concordato.

46.2 Unità di traduzione

Salvo diverso accordo, le tariffe di traduzione sono basate sul conteggio delle parole della lingua di origine.

Il Cliente è l’unico responsabile per la chiarezza, la leggibilità e la correttezza dei materiali inviati.

46.3 Limiti di lingua e accuratezza

Il Cliente riconosce che:

• la traduzione o l’interpretazione avverrà nella lingua principale utilizzata dal paese o dalla comunità in questione (come specificato nell’Ordine), salvo diverso accordo tra le parti. Non garantiamo la fornitura dei Servizi in un dialetto particolare o in base a specifiche regole sintattiche e/o lessicali proprie di una regione, salvo che ciò venga precedentemente approvato da noi per iscritto e specificato nell’Ordine;
• potrebbero verificarsi differenze nel conteggio delle parole tra il testo di origine e quello di destinazione;
• nel caso in cui traduciamo o interpretiamo da o verso una lingua rara o un dialetto raro (riconosciuto da noi come tale ed espressamente dichiarato), non garantiamo e non saremo responsabili per eventuali errori o omissioni.

46.4 Informazioni aggiuntive

Per fornire correttamente i Servizi, potrebbe essere necessario ricevere informazioni e chiarimenti aggiuntivi. Nel caso in cui tali informazioni non vengano fornite tempestivamente o se dati errati o incompleti dovessero essere forniti, potremmo decidere di risolvere il Contratto o di modificare la data di consegna dei Servizi prevista nell’Ordine, posticipandola per il tempo che riteniamo necessario per recuperare il ritardo.

47. Violazioni e indennizzo

Il Cliente accetta di indennizzare e considerare indenne la Società, i suoi affiliati, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, perdita, costo o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivante da:

• violazione del presente Accordo;
• uso improprio del Sito Web, dei Contenuti o dei Servizi;
• violazione dei diritti di terzi attraverso il contenuto inviato.

La Società può assumere la difesa esclusiva di qualsiasi questione indennizzata e il Cliente accetta di cooperare pienamente.

Inoltre, il Cliente accetta di difendere, indennizzare e considerare indenni noi e i nostri funzionari, direttori, dipendenti, successori, licenziatari e assegnatari da e contro qualsiasi reclamo, azione o richiesta, comprese, senza limitazione, le ragionevoli spese legali e contabili, derivanti o risultanti dalla violazione di questo Accordo o dall’uso improprio dei Contenuti o del Sito Web. Noi forniremo notifica al Cliente di qualsiasi reclamo, causa o procedimento e lo assisteremo, a sue spese, nella difesa di tale reclamo, causa o procedimento. Ci riserviamo il diritto, a spese del Cliente, di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione soggetta a indennizzo in base alla presente sezione. In tal caso, il Cliente accetta di cooperare con le richieste ragionevoli per assisterci nella difesa di tale questione.

48. Rischio e responsabilità

L’Utente è l’unico responsabile della scelta consapevole di utilizzare e/o acquistare uno dei servizi e prodotti offerti sul Sito Web.

Il Fornitore può essere costretto a sospendere, interrompere o modificare qualsiasi prodotto offerto da o per conto di un terzo, se richiesto dagli organi competenti o dalla legge applicabile, senza preavviso e per qualsiasi motivo.

Il Fornitore non sarà, inoltre, responsabile per ritardi, errori, interruzioni o malfunzionamenti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni se il ritardo o il malfunzionamento è direttamente o indirettamente dovuto a cause al di fuori del suo controllo, tra cui, ma non limitato a:

• atti straordinari, atti naturali e/o attribuibili a forza maggiore;
• guasti o interruzioni delle reti di telecomunicazione, canali di comunicazione o sistemi informatici pubblici o privati;
• atti o omissioni da parte di terzi per i quali non si è in alcun modo responsabili, dopo aver adottato tutti i sistemi di difesa più diligenti e prevedibili;
• ritardi, guasti, interruzioni o indisponibilità di servizi di terzi;
• scioperi, serrate, conflitti di lavoro, guerre, atti terroristici e sommosse.

L’Utente comprende e accetta di utilizzare i Servizi venduti dal Fornitore a proprio rischio. Questa sezione non è esaustiva e non include tutti i rischi associati all’uso del Sito Web e all’acquisto dei Servizi. A tal fine, si consiglia di consultare anche il disclaimer alla fine di questo documento o ricercarlo sul Sito Web. Si ribadisce che il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni personali, danni materiali o altre perdite, incidenti, ritardi, inconvenienti o irregolarità che possano verificarsi a causa di problemi al di fuori del suo controllo.

49. Riservatezza

49.1 Informazioni Confidenziali

Sia la Società che il Cliente riconoscono che tutte le informazioni, i dati, i documenti, i risultati, il know-how, le specifiche, i processi, i contenuti tecnici o commerciali e qualsiasi materiale scambiato o condiviso in relazione a questo Accordo (“Informazioni Confidenziali”) sono strettamente confidenziali.

49.2 Obblighi di riservatezza

Entrambe le Parti si impegnano a:

• trattare tutte le Informazioni Confidenziali con il massimo grado di attenzione;
• utilizzare le Informazioni Confidenziali esclusivamente per l’esecuzione del presente Accordo;
• astenersi dal divulgare le Informazioni Confidenziali a terzi senza il previo consenso scritto della Parte che le ha fornite;
• garantire che i dipendenti, agenti, consulenti o subappaltatori a cui la divulgazione è strettamente necessaria rispettino gli stessi obblighi di riservatezza.

La divulgazione è consentita solo nei casi in cui sia richiesta dalla legge, dalle autorità regolatorie o da un ordine del tribunale.

Per i servizi di interpretariato in particolare, il Cliente dovrà mantenere strettamente riservate tutte le informazioni tecniche o commerciali, know-how, specifiche, invenzioni, processi o iniziative di natura confidenziale che sono state divulgate al Cliente da LingoYou Group Srl, dai suoi dipendenti, agenti, consulenti o subappaltatori e qualsiasi altra informazione confidenziale riguardante l’attività o i prodotti di LingoYou Group Srl che il Cliente potrebbe ottenere.

Il Cliente può divulgare tali informazioni:

• ai propri dipendenti, funzionari, rappresentanti, consulenti, agenti o subappaltatori che necessitano di conoscere tali informazioni per adempiere agli obblighi del Cliente ai sensi del Contratto;
• se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da qualsiasi autorità governativa o regolatoria.

Il Cliente dovrà garantire che i propri dipendenti, funzionari, rappresentanti, consulenti, agenti o subappaltatori a cui divulga tali informazioni rispettino questa Condizione. Il Cliente non utilizzerà tali informazioni per alcun altro scopo se non per l’esecuzione dei propri obblighi ai sensi del Contratto.

Tutti i materiali, attrezzature e strumenti, disegni, specifiche e dati forniti da LingoYou Group Srl al Cliente (compresi i Materiali Preesistenti e le Attrezzature di LingoYou Group Srl) resteranno, in ogni momento, di proprietà esclusiva di LingoYou Group Srl, ma dovranno essere mantenuti dal Cliente in custodia a proprio rischio e in buone condizioni fino alla restituzione a LingoYou Group Srl e non potranno essere disposti o utilizzati se non in conformità con le istruzioni o le autorizzazioni scritte di LingoYou Group Srl.

49.3 Licenza limitata per l’esecuzione del servizio

Il Cliente concede alla Società una licenza non esclusiva, revocabile e limitata per l’uso dei materiali del Cliente strettamente ai fini dell’erogazione dei Servizi. Questa licenza termina automaticamente a completamento, ritiro o risoluzione dei Servizi.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui materiali coperti dai Servizi rimarranno di proprietà esclusiva dell’Utente, a condizione che le tariffe dovute alla Società siano state correttamente pagate.

49.4 Licenza del Sito Web e limitazioni

Il Sito Web è concesso in licenza in modo limitato, non esclusivo e non trasferibile per uso personale e non commerciale.
La Società non garantisce:

• l’accuratezza, la completezza o la tempestività dei contenuti del Sito Web;
• che le descrizioni dei servizi siano prive di errori;
• che il Sito Web funzioni senza interruzioni o difetti.

Se il Sito Web non corrisponde a qualsiasi garanzia applicabile, l’unico rimedio disponibile per il Cliente è il rimborso del prezzo di acquisto, se presente.

La Società non ha alcun obbligo di revisionare, monitorare o verificare i dati caricati dai clienti.

La Società può limitare l’accesso ai Servizi in determinati paesi o giurisdizioni.
Qualsiasi offerta fatta sul Sito Web è nulla laddove vietato dalla legge.

49.5 Proprietà dei materiali

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui materiali del Cliente rimarranno esclusivamente di proprietà del Cliente, a condizione che tutte le tariffe siano state correttamente pagate.

Tutti i materiali forniti dalla Società—compresi i Materiali Preesistenti, gli strumenti, le specifiche e i dati—restano di proprietà esclusiva della Società e devono essere restituiti immediatamente alla risoluzione del Contratto.
Il Cliente dovrà conservare tali materiali in modo sicuro e non potrà usarli o disporne se non espressamente autorizzato.

50. Trattamento dei dati personali

I dati personali trattati ai sensi del presente Accordo saranno trattati esclusivamente per l’esecuzione dei Servizi e in conformità con:

• la Privacy e Cookies Policy della Società (disponibile su www.lingoyou.com);
• il GDPR e altra legislazione applicabile sulla protezione dei dati.

La Società agisce come Titolare del trattamento e può condividere i dati personali con:

• personale interno;
• traduttori/interpreti o fornitori di terze parti;
• consulenti freelance per scopi contabili o amministrativi;
• autorità o entità legalmente autorizzate a ricevere tali dati.

Nel caso in cui i dati personali debbano essere trasferiti verso paesi non appartenenti all’UE per l’esecuzione contrattuale, il Cliente riconosce che la legislazione locale potrebbe non fornire protezioni a livello dell’UE.

I dati personali saranno conservati per almeno tre (3) anni dopo il completamento del servizio, e successivamente per i periodi di conservazione previsti dalla legge.

Gli interessati possono esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione) con richiesta scritta alla Società.

51. Garanzia limitata

Sul Sito Web della Società:

• forniamo un’opportunità per usufruire dei Servizi offerti dal nostro Sito Web;
• non forniamo alcuna garanzia che le descrizioni dei Servizi siano accurate, complete, affidabili, attuali o prive di errori. Se un Servizio offerto sul Sito Web non è come descritto, l’unico rimedio disponibile per l’Utente è informare la Società per prendere ulteriori provvedimenti.

52. Limitazioni geografiche

Ci riserviamo il diritto, ma non l’obbligo, di limitare l’uso o la fornitura di qualsiasi servizio a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo utilizzare questo diritto a seconda della necessità. Ci riserviamo il diritto di sospendere qualsiasi Servizio in qualsiasi momento. Ogni offerta per fornire un Servizio su questo Sito Web è nulla laddove vietata dalla legge.

53. Obblighi dell’Utente

Il Cliente dovrà:

• utilizzare il Sito Web e i Servizi in modo lecito;
• non impersonare alcuna persona o entità;
• non raccogliere dati per scopi competitivi;
• non introdurre virus, codici dannosi, strumenti di scraping o sistemi di estrazione automatica;
• non interferire con il corretto funzionamento del Sito Web;
• non sovraccaricare l’infrastruttura tecnica del Sito Web;
• non manipolare, bloccare o oscurare annunci o strumenti di sicurezza;
• segnalare prontamente qualsiasi contenuto illecito o inappropriato scoperto.

La Società si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso senza preavviso se il Cliente dovesse violare questi obblighi.

54. Copyright e marchi

Tutti i contenuti sul Sito Web—compresi testi, grafiche, immagini, software, contenuti audiovisivi, design e dati—sono protetti da leggi sulla proprietà intellettuale.

Il Cliente non può:

• copiare, riprodurre, distribuire, modificare, visualizzare o creare opere derivate dal Contenuto;
• concedere in sub-licenza, trasferire o vendere alcun Contenuto;
• ritrasmettere il Contenuto se non espressamente autorizzato per iscritto.

Tutti i marchi e i marchi di servizio che appaiono sul Sito Web sono di proprietà della Società o di terzi.
Non viene concessa alcuna licenza per utilizzare tali marchi se non con esplicita autorizzazione scritta.

La violazione di questo Articolo comporta la cessazione automatica del diritto dell’Utente di utilizzare il Sito Web e richiede la distruzione di qualsiasi contenuto copiato.

55. Legge applicabile e Giurisdizione

Il presente Accordo è regolato esclusivamente dalla legge italiana. Per tutte le questioni non espressamente disciplinate nel presente Accordo, si applica la legge italiana.

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dell’Accordo sarà di esclusiva competenza del Tribunale di Milano, fatto salvo per la tutela dei consumatori nei casi applicabili.

56. Notifiche

Salvo diversa indicazione, le notifiche devono essere effettuate per iscritto e consegnate:

• personalmente,
• tramite posta prepagata di prima classe o posta raccomandata, o
• tramite corriere commerciale.

Le notifiche avranno effetto al momento della consegna o, nel caso di notifiche inviate per posta, alle 9:00 del secondo giorno lavorativo successivo alla spedizione.
Le notifiche via e-mail non costituiscono una notifica valida, salvo esplicito accordo.

56.1 Modifiche

Qualsiasi modifica al presente Accordo deve essere effettuata per iscritto e notificata al Cliente tramite e-mail o pubblicazione sul sito web della Società.
Non è consentita una modifica unilaterale dei termini economici.

56.2 Avviso di Privacy Ridotto

Il Titolare del trattamento dei dati è LingoYou Group Srl, come sopra identificato. Attualmente non è previsto un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).

Lo scopo del trattamento è la fornitura del Servizio, mentre la base legale è (1) l’esecuzione degli obblighi contrattuali, (2) il consenso esplicito, e (3) l’adempimento degli obblighi legali.
I dati personali trattati sono quelli necessari per il completamento e l’esecuzione del contratto, raccolti sulla proposta di acquisto del servizio, che sono divulgati volontariamente, sebbene in modo necessario per godere dei prodotti.
I dati personali saranno comunicati (1) ai nostri dipendenti, (2) ai fornitori terzi (ad esempio, traduttori), (3) a liberi professionisti e consulenti incaricati della gestione contabile e amministrativa dell’azienda, o (4) a soggetti a cui l’accesso ai dati è concesso per disposizioni di legge, regolamento o legislazione.
Ogni Utente ha anche il diritto di presentare un reclamo formale all’Autorità Garante come indicato sul sito dell’Autorità.

Accedendo o utilizzando questo Sito Web, si acconsente a uso, conservazione o trattamento dei propri dati personali secondo la nostra Privacy Policy.

57. Accettazione delle clausole chiave

Accettando il Preventivo, effettuando un Ordine, effettuando un pagamento o utilizzando i Servizi, il Cliente accetta espressamente, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, le seguenti clausole, che sono considerate particolarmente gravose e pertanto specificamente accettate:

• Articolo 9 – Disposizioni tecniche per i Servizi di interpretariato;
• Articolo 10 – Connessione Internet per eventi che prevedono Servizi di interpretariato;
• Articolo 11 – LingoYou Aura/Rafiky;
• Articolo 12 – Intelligenza Artificiale;
• Articolo 13 – Esclusione di responsabilità;
• Articolo 14 – Connessione Internet: limitazioni tariffarie e obblighi del cliente;
• Articolo 20 – Tariffe e modalità di pagamento;
• Articolo 31 – Proprietà intellettuale;
• Articolo 34 – Recesso e risoluzione;
• Articolo 44 – Oggetto del Contratto;
• Articolo 45 – Servizi e Ordini;
• Articolo 47 – Violazioni e indennizzo;
• Articolo 48 – Rischio e responsabilità;
• Articolo 49 – Riservatezza;
• Articolo 55 – Legge applicabile e Giurisdizione.

Il Cliente conferma di aver pienamente compreso e accettato gli effetti legali associati a queste disposizioni.

58. Riepilogo del disclaimer finale

L’Utente è l’unico responsabile della sua scelta consapevole di utilizzare e/o acquistare qualsiasi servizio o prodotto offerto sul Sito Web.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, gli utenti riconoscono che l’uso del sito è a loro esclusivo rischio. Il Sito Web è fornito “così come è” e “così come disponibile”.
La navigazione e le informazioni disponibili sul Sito Web sono fruibili gratuitamente. Alcune delle informazioni contenute nel Sito Web sono solo a scopo informativo e, salvo diversa indicazione, non costituiscono una proposta contrattuale né un’offerta al pubblico ai sensi dell’articolo 1336 del Codice Civile, né un invito a offrire, né possono essere considerate vincolanti per la conclusione di un contratto o per qualsiasi negoziazione o relazione commerciale.
Questo sito, pur presentando contenuti informativi e di aggiornamento, non è un giornale o, in ogni caso, un prodotto editoriale, soggetto alla disciplina dell’articolo 1, comma 3 della Legge 62 del 7.3.2001, poiché la pubblicazione dei contenuti informativi avviene senza alcuna periodicità, ma in modo sporadico e occasionale, senza che il Fornitore presenti alcuna organizzazione o linea editoriale.
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Analogamente, le parti appena specificate non saranno ritenute responsabili per alcun contenuto presente sul Sito Web o per alcun servizio o articolo ottenuto tramite il Sito Web o portali sponsorizzati.
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