Service professionnel d'interprétation téléphonique : Réservez une assistance linguistique à la demande
Interprétation téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plus de 200 langues - Accès immédiat et de qualité
Offrez à vos clients, patients, utilisateurs et partenaires internationaux un service avec interprète par téléphone professionnel, disponible 24 heures sur 24 et 365 jours par an dans plus de 200 langues, y compris de nombreuses variantes régionales.
Grâce à notre expérience et à une infrastructure technologique avancée, nous garantissons des communications rapides, sécurisées et fiables à tout moment. Le service s'adresse aux entreprises, aux structures de santé, aux organismes publics, aux institutions financières, aux cabinets d'avocats et aux organisations qui doivent communiquer avec des interlocuteurs étrangers.
Points forts
- Couverture linguistique complète : plus de 200 langues et variantes régionales disponibles.
- Disponibilité continue : service actif 24h/24, tous les jours de l'année.
- Professionnels qualifiés : interprètes expérimentés dans les secteurs de la santé, juridique, financier, commercial et institutionnel.
- Technologie intégrée : système sûr, intuitif et rapide à activer.
- Protection des données : gestion des conversations dans le respect des normes de sécurité et de confidentialité.
- Évolutivité personnalisée : solutions adaptées aussi bien aux petites entreprises qu'aux grandes organisations ayant des volumes d'appels élevés.
- Assistance dédiée : assistance lors de l'activation, de la configuration et de l'utilisation du service.
L'interprétation téléphonique permet de surmonter immédiatement les barrières linguistiques, de réduire les temps d'attente et d'offrir une assistance plus accessible aux utilisateurs internationaux.
Contactez-nous pour recevoir un conseil personnalisé et identifier la solution la plus adaptée aux besoins de votre organisation.
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INTERPRÈTES PROFESSIONNELS
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Comment fonctionne notre service d'interprétation par téléphone - Facile, rapide et fiable
Notre service est conçu pour être simple, rapide et fiable. Aucune installation complexe n'est nécessaire : la demande peut être effectuée par téléphone, via une application ou sur un portail dédié.
Procédure simplifiée
- Effectuez la demande en indiquant la langue requise.
- En quelques secondes, un interprète par téléphone qualifié est mis en relation avec vous et votre interlocuteur.
- La conversation se déroule en temps réel, avec une traduction consécutive dans les deux langues.
- L'interprète facilite le dialogue, en maintenant précision, neutralité et confidentialité.
- À la fin de l'appel, vous pouvez recevoir sur demande un rapport contenant les informations utiles pour le suivi du service.
Pour des besoins récurrents, il est possible de configurer un forfait personnalisé en définissant les langues, les volumes d'utilisation, les modes d'accès et les priorités opérationnelles.
Avantages concrets
- Activation immédiate : connexion rapide sans longues attes.
- Accès intuitif : utilisation par téléphone, application ou portail en ligne.
- Soutien constant : équipe dédiée pour l'assistance et l'intégration.
- Flexibilité maximale : idéale pour les urgences, les rendez-vous programmés et les communications internationales.
- Contrôle de la qualité : surveillance constante du service et sélection rigoureuse des professionnels.
- Solutions sur mesure : forfaits personnalisés en fonction de la fréquence et du volume des appels.
Le service avec interprète par téléphone il est idéal pour le service client, les structures de santé, les bureaux publics, l'assistance juridique, les services financiers et les entreprises qui gèrent quotidiennement des contacts internationaux.
Demandez une démo gratuite ou un devis personnalisé pour tester le service en temps réel.
Nous sommes fiers de NOS CLIENTS
Avis des clients
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que l'interprétation par téléphone ?
L'interprétation téléphonique est un service dans lequel un interprète facilite une conversation multilingue par téléphone (ou appel audio). En principe, des personnes parlant des langues différentes participent au même appel et l'interprète, qui est également connecté au téléphone, traduit ce que chaque personne dit consécutivement. C'est comme si l'on avait un interprète “en ligne” qui entend des phrases dans une langue et les rapporte immédiatement dans l'autre, ce qui permet de communiquer même à distance sans se voir.
Comment fonctionne le service d'interprétation téléphonique pour les congrès internationaux ?
Congressi Internazionali met à disposition une plateforme téléphonique dédiée ou un numéro d'accès. Pour l'utiliser, toutes les parties (vous, votre interlocuteur étranger et l'interprète) se connectent par téléconférence. L'interprète, qui écoute la conversation, traduit les phrases de chaque partie au fur et à mesure qu'elles sont prononcées. Vous pouvez réserver l'appel avec interprète à l'avance ou, dans certains cas, le demander “à la demande” en appelant le numéro dédié et obtenir un interprète en quelques minutes (en particulier pour les combinaisons de langues courantes).
Dans quelles situations l'interprétation par téléphone est-elle utile ?
Il est particulièrement utile lorsque vous devez communiquer avec des personnes éloignées qui parlent une autre langue et que vous n'avez ni le temps ni la possibilité d'organiser une réunion en personne avec un interprète. Par exemple : conférences téléphoniques d'affaires avec des partenaires étrangers, négociations téléphoniques internationales, appels multilingues au service clientèle, consultations médicales d'urgence entre un médecin et un patient par téléphone avec interprète, contacts juridiques avec des étrangers. En général, pour toute conversation urgente ou à distance nécessitant une traduction immédiate, l'interprétation par téléphone est la solution la plus rapide.
Quels sont les avantages de l'interprétation par téléphone ?
Il offre une grande rapidité et une grande flexibilité. Vous pouvez obtenir un interprète en quelques minutes, sans avoir à le déplacer physiquement : il suffit d'un appel. Il fonctionne partout où le réseau téléphonique est présent, ce qui vous permet de communiquer sur une distance illimitée (même entre différents pays) sans avoir à supporter le coût et la durée d'un déplacement. En outre, le service est souvent disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de sorte que même en dehors des heures de bureau ou en cas d'urgence nocturne, vous pouvez trouver un interprète. D'un point de vue économique, ce service est avantageux : vous éliminez les frais de déplacement et ne payez que le temps de communication avec l'interprète.
L'interprétation par téléphone est-elle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?
Oui, le service d'interprétation par téléphone est souvent disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les congrès internationaux, par exemple, peuvent fournir des interprètes à tout moment, ce qui est particulièrement utile pour les urgences ou les communications en dehors des heures de bureau. Cela signifie que si vous avez besoin d'un interprète au milieu de la nuit ou un jour férié, vous pouvez l'obtenir. Bien sûr, pour certaines langues très rares et à des heures inhabituelles, un court délai d'attente peut être nécessaire, mais pour les langues plus courantes, la couverture est continue.
Quelles sont les langues prises en charge par l'interprétation téléphonique ?
International Congresses couvre un large éventail de langues dans le service téléphonique. Grâce au réseau d'interprètes, toutes les grandes langues internationales (anglais, français, espagnol, allemand, chinois, russe, arabe, etc.) et de nombreuses langues moins courantes sont disponibles sur demande. Pratiquement toutes les combinaisons de langues peuvent être traitées. Lorsque vous contactez l'agence, il vous suffit de préciser les langues dont vous avez besoin et un interprète approprié sera trouvé. La disponibilité des interprètes pour les langues rares peut prendre quelques minutes de plus, mais le service est toujours garanti.
L'interprétation par téléphone peut-elle également être utilisée par vidéo ?
Oui, souvent le service téléphonique comprend aussi un mode vidéo (vidéo-interprétation). Congressi Internazionali peut organiser des interprètes de vidéoconférence : les interlocuteurs se voient via une plateforme en ligne et l'interprète traduit en temps réel, comme lors d'un appel normal. L'option vidéo améliore la communication car elle permet également de capter les expressions faciales et les gestes, tout en conservant la commodité de la connexion à distance. En résumé, il s'agit d'une interprétation à distance qui peut être soit uniquement audio, soit audio+vidéo, en fonction de vos préférences et des outils disponibles.
L'interprétation par téléphone est-elle sûre et confidentielle ?
Oui, la confidentialité est absolue. Les interprètes sont tenus au secret professionnel et les plateformes utilisées par les congrès internationaux sont protégées par un cryptage et un accès contrôlé. Cela garantit que tout ce qui est dit pendant l'appel reste privé. Le contenu des conversations n'est pas enregistré (sauf demande et consentement spécifiques) et n'est pas divulgué à des tiers. En bref, vous pouvez parler librement en sachant que le service est conçu pour protéger la confidentialité des informations échangées.
Est-il possible d'obtenir un enregistrement ou une transcription de l'appel avec l'interprète ?
Oui, sur demande (et avec l'accord des parties). International Congresses dispose de fonctions optionnelles permettant d'enregistrer l'appel interprété et/ou d'en produire une transcription écrite. Cette fonction est utile si vous avez besoin d'une transcription après l'appel ou si vous souhaitez conserver le contenu de la discussion. Bien entendu, tout enregistrement est effectué dans le respect des règles de confidentialité et doit faire l'objet d'un accord avant l'appel : tous les participants doivent être d'accord. Si vous avez ce besoin, le fait d'en informer l'agence à l'avance vous permettra d'organiser ce service.
Comment demander un service d'interprétation par téléphone ?
Il vous suffit de contacter le Congressi Internazionali en indiquant les langues requises et le moment où l'interprète est nécessaire. Vous pouvez réserver le service pour un appel programmé (en précisant la date et l'heure) ou, en cas d'urgence, le demander à la demande. L'agence vous fournira toutes les instructions nécessaires et un interprète qualifié sera disponible à l'heure prévue. Par exemple, on peut vous donner un numéro à appeler ou un lien vers une conférence téléphonique où l'interprète sera en ligne prêt à traduire. En quelques étapes simples, l'interprète téléphonique sera activé pour votre communication.
