Dentro de unos días tienes una llamada importante con un cliente potencial y no hablas su idioma... la persona en cuestión necesita desesperadamente comunicarte un problema urgente, pero tú no sabes chino... Te preguntas: "¿Dónde puedo encontrar un intérprete?
Obviamente, Google le dará la respuesta más rápida y le pondrá en contacto con un sinfín de agencias de idiomas, lingüistas autónomos o los habituales gigantes de los servicios lingüísticos que más gastan en publicidad, pero ¿qué más necesita saber sobre esta petición aparentemente sencilla? Puede encontrar intérpretes con profundos conocimientos en casi cualquier campo o especialidad, intérpretes de lengua de signos, intérpretes telefónicos y, más aún desde la pandemia, intérpretes virtuales.
Lo que hay que saber antes de buscar un intérprete
Ha identificado la necesidad de salvar la brecha lingüística, estupendo. Es el primer paso para crear una línea de comunicación con sus clientes. Pero antes debe averiguar si existen consideraciones dialectales o regionales propias de la lengua que busca. Por ejemplo, el chino. Aunque la lengua oficial de China es el mandarín, el cantonés está muy extendido en Hong Kong y en muchas otras provincias del país. Por lo tanto, es prioritario que se asegure de que entiende el matiz dialectal que necesita, ¡o se quedará incomunicado!
Un intérprete de congresos internacionales combina dos conocimientos
La segunda consideración más importante es el idioma que se necesita. ¿Qué campo o especialización necesita para su interpretación? La mayoría de los intérpretes de alto nivel dominan materias concretas, como el derecho, la sanidad u otros campos especializados. Cada campo tiene su propio vocabulario y jerga: un intérprete de nivel principiante puede no poseer literalmente ninguno de los dos para interpretar correctamente los pensamientos y preocupaciones de su cliente. Esto puede conducir invariablemente a la frustración o, lo que es peor, a una ruptura abrupta de las relaciones con el cliente. Nadie quiere que su discurso se malinterprete, se edite incorrectamente o se simplifique hasta el punto de que lo que dice resulte ofensivo.
El medio y el modo es el mensaje
¿Con qué medios y herramientas piensa llevar a cabo la interpretación? Sí, hoy en día hay muchas formas de interpretar gracias al poder de la tecnología, como la interpretación telefónica o a distancia.
La interpretación telefónica es ideal para llamadas rápidas o situaciones en las que una persona no puede estar presente (por ejemplo, en la cárcel). Permite comunicarse rápidamente con un cliente o con alguien que necesita entender mejor un proceso, por ejemplo, la administración local. La interpretación telefónica puede no ser la mejor solución cuando se trata de asuntos muy graves, casos en los que el destino de una persona pende de un hilo. Un entorno jurídico o médico suele requerir que un intérprete esté presente in situ e interprete activamente la conversación, las expresiones y los matices que se producen entre las partes hablantes.
La interpretación in situ requiere a veces un poco de planificación previa, pero proporciona una interpretación más rica. También permite al paciente o consumidor experimentar una mayor comodidad y facilidad de conversación. Un buen intérprete sabe llenar la escena discretamente, minimizando su presencia para dejar espacio a las partes. También se dará cuenta de que un buen intérprete siempre toma notas, que destruirá al final de la sesión por razones de privacidad y confidencialidad.
El tercer gran medio de interpretación es el que ha ganado cada vez más terreno con el estallido de la pandemia. Este tipo de interpretación se denomina interpretación a distancia o interpretación a larga distancia y ahora se utiliza de forma generalizada en todo tipo de sectores. Pensemos en el ámbito médico, que con la telemedicina también ha alcanzado nuevas cotas de popularidad y crecimiento en el último año. Gracias a las ayudas tecnológicas, hoy en día un paciente tiene la posibilidad de mirar a su médico a los ojos, incluso a distancia, y aliviar la distancia psicológica que suele crearse durante una simple conversación telefónica. En campos como la teleterapia, es absolutamente necesario que el paciente sienta una conexión humana con el terapeuta o psiquiatra. Para nuestras conexiones virtuales nos aseguramos de utilizar formatos conformes con la GDPR y de mantener elevados requisitos éticos y tecnológicos.
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Puede resultar fácil encontrar un intérprete, casi tan sencillo como pedir una pizza, pero saber qué hace competente a un intérprete y cómo funciona una buena agencia de intérpretes es otra historia. Los intérpretes pueden tener diplomas formales en sus respectivos campos o certificaciones dentro de las lenguas y especialidades en las que trabajan. Un intérprete con, por ejemplo, un certificado de 60 horas en idiomas médicos y sanitarios tiene una ventaja demostrable en un entorno hospitalario sobre un intérprete novel sin formación.
En International Congresses realizamos pruebas y formación adicional para garantizar que nuestros intérpretes tienen el temperamento, la profesionalidad y los conocimientos lingüísticos necesarios para satisfacer sus necesidades específicas. Con nosotros no encuentra simplemente un intérprete, sino un socio para sus necesidades de servicios lingüísticos. Empiece su viaje ahora, encuentre al intérprete perfecto para usted.
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